to read complaints and reviews, or file yours.Atalay Mutfak Arıza Nedeniyle Ciddi Mağduriyet Yaşıyorum
Atalay marka ASM-65 model bir adet salamander satın aldım. Ürün için normalde kurulum gerekmediği belirtildi ancak ürün ilk açılıştan itibaren kusurlu çıktı ve asansör sistemi çalışmıyor. İşletmemin açılışı pazartesi günü olmasına rağmen bu arıza nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Açılış öncesinde sorunu fark eder etmez fabrikaya mail attım ve teknik servise bizzat kendim ulaştım. Bana en geç iki iş günü içinde servis yönlendirilmesi yapılacağı söylendi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ne kurulum ne de arızanın giderilmesi için gelen giden olmadı. Firma tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı, teknik servisin yönlendirilip yönlendirilmediğine dair bile net bir bilgi verilmedi.
Bu süreçte defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmaması, Atalay markasının ürününün ve satış sonrası hizmetinin arkasında durmadığını düşündürüyor. Yeni açılan bir işletme için böyle bir gecikmenin maddi ve manevi zararı çok büyük.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kusurlu ürünle ilgili derhal teknik servis yönlendirilmesini veya ürünün hızlı bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve bu sürecin peşini bırakmayacağımı da açıkça belirtmek isterim.
