Arızalı Döner Ocağı Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Atalay Döner Ocakları’ndan almış olduğum beş gözlü otomatik döner ocağında iki göz çalışmamaktadır. Bu arıza nedeniyle Elazığ merkezde işlettiğim iki ayrı işletmemde tavuk ve etlerin pişme süresi ciddi şekilde uzamakta, bu durum hem ciro hem de müşteri kaybı yaşamama sebep olmaktadır.

Yaklaşık iki aydır defalarca kez servis başvurusu yapmama ve birçok kez aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Muhatap bulamamak ve sorunuma çözüm sunulmaması kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak zarara uğradım.

Şikayetimin yayınlanmasından itibaren en geç 5 gün içerisinde gerekli dönüş sağlanmaz, arızalı ürünün onarımı veya değişimi yapılmaz ve uğradığım zarar tazmin edilmezse, konuyu yasal mercilere taşıyacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Müşteri memnuniyetini ve satış sonrası hizmeti bu derece göz ardı eden bir firmanın ticari itibarını koruma konusunda da gerekli hassasiyeti göstermediğini düşünüyorum.