Türk Telekom İsimli Sahte Satış Ve Çalışmayan Modem Nedeniyle 7.000 TL İadesi Talebi

Atak Group Telekom tarafından, Türk Telekom adı kullanılarak yanıltıldım ve ödediğim bedelin iadesini istiyorum. Mayıs ayında, kendisini Türk Telekom’dan aradığını söyleyen bir kişi beni telefonla arayarak 5g nedeniyle Türk Telekom modemlerinin hızlarının yetmediğini ve bu yüzden sürekli kesilmeler yaşandığını, bu sorunu çözmek için ZyXEL t50 serisi modem almam gerektiğini söyledi. Benim de internette kopma ve hız sorunlarım olduğu için, gerçekten Türk Telekom görevlisi olduğunu düşünerek yaklaşık 7.000 TL ödeyerek bu modemi kabul ettim.

Ödemeyi 03.05.2025 tarihinde havale yoluyla yaptım. Karşı taraf, Atak Group Telekom isimli bir firma olarak kendini tanıttı, firma unvanı tam olarak Atak Group Telekom İnşaat benzeri bir ifadeydi ve Ankara merkezli olduklarını belirttiler. İletişim numarası olarak da 444 1 759 numarasını verdiler. Daha sonra kurulum için modem arayüzüne girmeye çalıştığımda, kullanıcı adı ve şifre ile giriş yaparken “Kullanıcı adı veya şifre doğru değil veya kilitli” şeklinde bir hata almaya başladım ve modemin arayüzüne ulaşamadım.

Bu sorun üzerine Atak Group Telekom’a defalarca ulaşmak istedim ancak 444 1 759 numarasını aradığımda hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ardından yaptığım araştırmalarda bu firmanın Türk Telekom ile resmi bir bağlantısı olmadığını öğrendim. Yani bana Türk Telekom’dan aradıklarını söyleyerek güvenimi kazandılar ve bu şekilde satış yaptılar. Hem teknik olarak işe yaramayan bir modemle baş başa kaldım hem de kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Türk Telekom ismini kullanarak yapılan bu yönlendirme sonucunda Atak Group Telekom’a havale ile ödediğim yaklaşık 7.000 TL’nin (03.05.2025 tarihli havale işlemi) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firmanın Türk Telekom adı üzerinden müşterileri yanıltmasının ve bu şekilde satış yapmasının ilgili merciler tarafından incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.