Atak Group Technology Yanıltan Modem Ücretinin İadesini İstiyorum

11 Mayıs tarihinde kendilerini Turkcell Superonline gibi tanıtan Atak Grup görevlileri, adres taşıma işlemi yapacaklarını ve bu kapsamda yeni modem ücreti ödemem gerektiğini söyleyerek benimle iletişime geçti. Konuşma sırasında firmanın Atak Grup olduğu açık ve net bir şekilde belirtilmedi, ben de tüm sürecin Turkcell Superonline adres taşıma işlemi kapsamında yürüdüğünü sandım.

Bana WhatsApp üzerinden onay gönderttiler ve bunun Turkcell Superonline ile ilgili rutin bir onay süreci olduğunu düşünerek onay verdim. Ardından modem ücreti için 5.690 TL’yi mobil bankacılık üzerinden kendilerine göndermemi istediler ve ben de bu talep doğrultusunda ödemeyi yaptım. Daha sonra yaptığım kontrollerde ve görüşmelerde aslında karşımdaki firmanın Turkcell Superonline değil Atak Grup olduğunu anladım ve kendimi açıkça yanıltılmış hissettim.

Kendilerini başka bir operatör gibi tanıtarak işlem yapmaları ve bu şekilde benden ödeme talep etmeleri nedeniyle mağdur oldum. Atak Grup’un yanıltıcı bu işlem nedeniyle tahsil ettiği 5.690 TL tutarındaki modem ücretinin tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.