to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mayıs tarihinde kendilerini Turkcell Superonline gibi tanıtan Atak Grup görevlileri, adres taşıma işlemi yapacaklarını ve bu kapsamda yeni modem ücreti ödemem gerektiğini söyleyerek benimle iletişime geçti. Konuşma sırasında firmanın Atak Grup olduğu açık ve net bir şekilde belirtilmedi, ben de tüm sürecin Turkcell Superonline adres taşıma işlemi kapsamında yürüdüğünü sandım.
Bana WhatsApp üzerinden onay gönderttiler ve bunun Turkcell Superonline ile ilgili rutin bir onay süreci olduğunu düşünerek onay verdim. Ardından modem ücreti için 5.690 TL’yi mobil bankacılık üzerinden kendilerine göndermemi istediler ve ben de bu talep doğrultusunda ödemeyi yaptım. Daha sonra yaptığım kontrollerde ve görüşmelerde aslında karşımdaki firmanın Turkcell Superonline değil Atak Grup olduğunu anladım ve kendimi açıkça yanıltılmış hissettim.
Kendilerini başka bir operatör gibi tanıtarak işlem yapmaları ve bu şekilde benden ödeme talep etmeleri nedeniyle mağdur oldum. Atak Grup’un yanıltıcı bu işlem nedeniyle tahsil ettiği 5.690 TL tutarındaki modem ücretinin tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Superonline ev internetimde sorun yaşadığım için internet üzerinden bulduğum müşteri hizmetleri numarasını aradım. Telefona çıkan kişi Turkcell Superonline müşteri temsilcisi gibi konuşarak, mevcut modemimin arızalı olduğunu ve mutlaka değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Daha önce modem değişimlerin...
24 Mart Salı günü saat 15.41 civarında eşim, evdeki Superonline internetin çalışmadığını, modemdeki ışığın yeşil yerine kırmızı yandığını söyledi. Bunun üzerine internet arama motoruna “Superonline arıza” yazdım ve karşıma çıkan 444 0 231 numaralı telefonu gerçek Superonline zannederek aradım. Tele...
Atak Grup İnşaat ve Anonim Şirketi ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık on gündür evimde internet olmadığı için destek ararken internette bu firmanın numarasına rastladım ve müşteri hizmetlerini aradım. Telefon görüşmesinde bana modemimin bozuk olduğu, cihazda problem bulunduğu ve...
Yaklaşık 13 gün önce ev interneti için internetten Türk Telekom evde internet başvurusu araması yaparken, kendilerini Türk Telekom’un alt bayisi olarak tanıtan atak grup teknoloji isimli bir firma ile görüştüm. Bana Türk Telekom kurumsal hat çıkaracaklarını söyleyip Turkcell logolu bir modem gönderd...
29.04.2026 tarihinde saat 14.00 civarında ev internetimdeki modem arızası için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında Atak Grup Telekom adıyla bir müşteri temsilcisine yönlendirildim ve modemimin bozuk olduğu, yenilenmesi için 4.890 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ben de bu ...
Yorumlar