Atak Group Technology Yanılttı 5300 TL İçin Tam İade Talebim

Yaklaşık 13 gün önce ev interneti için internetten Türk Telekom evde internet başvurusu araması yaparken, kendilerini Türk Telekom’un alt bayisi olarak tanıtan atak grup teknoloji isimli bir firma ile görüştüm. Bana Türk Telekom kurumsal hat çıkaracaklarını söyleyip Turkcell logolu bir modem gönderdiler. Kurulum için kimlik fotoğrafımın WhatsApp üzerinden gönderilmesini istediler ve sadece kimlik resmimle hat açabildiklerini gördüm.

Bu süreçte kurulum için herhangi bir yetkili kişi evime gelmediği gibi, benden banka mobil internet bankacılığı üzerinden atak grup teknoloji hesabına 5.300 TL ödeme yapmam istendi ve ödemeyi yaptım. Daha sonra Türk Telekom ve Turkcell bayilerine giderek durumu anlattığımda, bu firmaya böyle bir yetki verilmediğini, kendi sistemlerinde böyle bir kayıt olmadığını ve modem/kurulum için asla bu şekilde peşin para alınmadığını öğrendim. Gerçek operatör bayilerinde ise 500 TL gibi tutarların bile faturalara yansıtılarak ay sonunda tahsil edildiği söylendi.

Durumun yanıltma olduğunu anlayınca iade süreci için atak grup teknoloji ile tekrar görüştüm. Bana iade yaparken 2.300 TL civarında kesinti yapacaklarını, tamamını geri ödemeyeceklerini ilettiler. Emniyete gidip şikayetçi olacağımı söylediğim aşamadan sonra ancak dönüş yapabildiler, ancak buna rağmen şu ana kadar hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. WhatsApp yazışmalarım, SMS’ler, kargo ile modem teslim edildiğine dair mesajlar ve dekontlar dahil tüm belgelerim elimde mevcuttur.

Atak grup teknoloji’nin, Ankara ilinde ünlü operatörlerin isimlerini kullanarak, kendini Türk Telekom/ Turkcell alt bayisi gibi tanıtan bir yapı üzerinden insanları mağdur ettiğini düşünüyorum. Ödemiş olduğum 5.300 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu firma ile ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.