to read complaints and reviews, or file yours. 
29.04.2026 tarihinde saat 14.00 civarında ev internetimdeki modem arızası için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında Atak Grup Telekom adıyla bir müşteri temsilcisine yönlendirildim ve modemimin bozuk olduğu, yenilenmesi için 4.890 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek 4.890 TL’yi mobil bankacılık üzerinden havale yoluyla ödedim.
Ödeme öncesinde WhatsApp üzerinden bana bir sözleşme gönderdiler ve sözleşmeyi okuyup “okudum, onayladım” yazarak onaylamam istendi, ben de istenildiği şekilde onay verdim. Buna rağmen ne yeni bir modem gönderildi ne de internet hizmetimde herhangi bir değişiklik ya da iyileşme oldu.
Daha sonra Atak Grup Telekom’a ait 0850 241 71 74 numaralı müşteri temsilcisini ve 0 538 4***6 08 numaralı telefonu aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamadım. Türk Telekom’u tekrar aradığımda ise yalnızca arıza kaydı oluşturuldu, Atak Grup ile yaşadığım bu ödeme ve modem süreciyle ilgili bir çözüm sunulmadı.
Ödediğim 4.890 TL karşılığında taahhüt edilen modem değişimi hiç yapılmadığı için, Atak Grup Telekom’un benden aldığı 4.890 TL tutarındaki bedelin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Atak Grup İnşaat ve Anonim Şirketi ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık on gündür evimde internet olmadığı için destek ararken internette bu firmanın numarasına rastladım ve müşteri hizmetlerini aradım. Telefon görüşmesinde bana modemimin bozuk olduğu, cihazda problem bulunduğu ve...
03.04.2026 tarihinde internet bağlantımda yaşadığım sorun nedeniyle internet müşteri hizmetlerine ulaşmak için 444 10 62 numaralı telefonu aradım. Bu görüşme sırasında telefondaki kişiler kendilerini internetle ilgili yetkili gibi tanıtarak hattıma bağlandılar, modemim üzerinde uzaktan arıza tespiti...
Kütahya merkezde ikamet ediyorum. Bayram öncesinde internetten bulduğum fiber müşteri hizmetleri numarasını arayarak sesli görüşme ile eski ev internet aboneliğimin sonlandırılması ve yeni adresime uygun fiber internet kurulumu için işlem yaptım. Görüşme sırasında eski internetimin iptal edileceği v...
Superonline ev internetimde sorun yaşadığım için internet üzerinden bulduğum müşteri hizmetleri numarasını aradım. Telefona çıkan kişi Turkcell Superonline müşteri temsilcisi gibi konuşarak, mevcut modemimin arızalı olduğunu ve mutlaka değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Daha önce modem değişimlerin...
Yaklaşık 13 gün önce ev interneti için internetten Türk Telekom evde internet başvurusu araması yaparken, kendilerini Türk Telekom’un alt bayisi olarak tanıtan atak grup teknoloji isimli bir firma ile görüştüm. Bana Türk Telekom kurumsal hat çıkaracaklarını söyleyip Turkcell logolu bir modem gönderd...
Yorumlar