to read complaints and reviews, or file yours.Atak Group Technology Muhatap Olacak, Ulaşabileceğim Herhangi Bir Yetkili Bulamadım
03.04.2026 tarihinde internet bağlantımda yaşadığım sorun nedeniyle internet müşteri hizmetlerine ulaşmak için 444 10 62 numaralı telefonu aradım. Bu görüşme sırasında telefondaki kişiler kendilerini internetle ilgili yetkili gibi tanıtarak hattıma bağlandılar, modemim üzerinde uzaktan arıza tespiti yaptıklarını söyleyip modemimde sorun olduğunu iddia ettiler.
Bu yönlendirme sonucunda 85 m² alanı kapsayan ve 3 yıl garantili olduğu belirtilen yeni bir modem almam gerektiğini, modemin 04.04.2026 tarihinde adresime teslim edileceğini ifade ettiler. Bu kapsamda IBAN üzerinden 5.290 TL ödeme yapmam istendi ve ben de iyi niyetle belirtilen tutarı, dekontta alacaklı adı atak grup Telekom olarak görünen hesaba havale/EFT yoluyla ödedim.
Ödeme sonrasında modem 07.04.2026 tarihinde kargo ile tarafıma gönderildi. Modem şu anda kutusunda durmaktadır ve hiç kullanılmamıştır. 07 ve 08 Nisan tarihlerinde tekrar 444 10 62 numaralı hattı aradığımda, bu hattın kullanıma kapalı olduğunu öğrendim. Ayrıca modem kurulumu için destek alınız şeklinde verilen 0 539 358 ** numaralı telefona da hiçbir şekilde ulaşamadım.
Kendilerini internet servis sağlayıcımın yetkilisi gibi tanıtarak, sözde arıza tespiti bahanesiyle modem satışı yapılmasını, açıkça yanıltıcı ve haksız bir ticari uygulama olarak görüyorum. Yaşananların ardından muhatap olacak, ulaşabileceğim herhangi bir yetkili bulamadım.
Tarafıma gönderilen modemi iade etmek ve haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 5.290 TL tutarındaki bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca kendilerini internet servis sağlayıcımın yetkilisi gibi tanıtarak bu işlemi gerçekleştiren kişi veya firma hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
