Kullanmadığım Yatırım Hesabım Kapatılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Ata Yatırım’da mobil uygulama üzerinden açtığım yatırım hesabımı artık kullanmadığım için kapatmak istiyorum ancak günlerdir kimse ilgilenmiyor. Hesabımda herhangi bir para, hisse ya da fon bulunmamasına rağmen basit bir kapatma işlemi dahi gerçekleştirilemedi.

Yaklaşık 5 gün önce hesap kapatma talebim için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü yetkili bir kişiye bağlanamadım. Telefonlara bakan kişilerin de konu hakkında yeterli bilgi ve yetkinliğe sahip olmadığını, net bir çözüm sunamadıklarını gördüm. Bu süreçte ne bilgilendirme yapıldı ne de geri dönüş sağlandı.

Kullanmadığım ve içinde hiçbir varlık bulunmayan hesabımın, ek bir işlem talep edilmeden ivedilikle kapatılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.