Tekrarlayan Anakart Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

Asus Prime B550M-K model anakartımda yaklaşık 1,5 aydır görüntü alamama sorunu yaşıyorum. Anakartı defalarca İstanbul’daki Asus servisine gönderdim. Servis, bıos sürümünü güncellediğini ve başka bir sorun olmadığını belirterek ürünü tarafıma iade ediyor. Ancak, ürün bana ulaştığında anlık olarak görüntü alabiliyor, sonrasında tekrar görüntü kayboluyor. Kendi teknik servisimiz de tüm donanımları test etti ve sorunun devam ettiğini teyit etti.

Fatura numaram: ız02023000027618, tarih: 07.08.2023. Ürünüm halen garanti kapsamında. Sorunun tekrarlaması nedeniyle ana kart sürekli servise gidip geliyor ve bu durum garanti süresinin de gereksiz yere uzamasına yol açıyor.

Defalarca Asus müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde “sorun yok” cevabını alıyorum. Oysa problem devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.