Servis Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası Ve Laptopta Şişme Sorunu

3 Aralık'ta Asus tuf gaming a16 aldım. 2 hafta sonra fanlardan cızırtı sürtünme sesi geliyordu. Yetkili servisinizi aradım. Mailden video istediler attım devamında yetkili servise göndermemi istediler. Size inanıp, güvenip gönderdim. Anlaşmalı olduğunuz kargo gecikme yaşattı bana o süreçte zaten bilgisayarıma bir şey oldu mu diye düşünmekten duramadım. 27 Ocak'ta geldi. Salı akşam 19.00 gibi ulaştı elime. Video eşliğinde yanımda 2 kişi varken bilgisayarı açtım hasar var mı diye. Video da duruyor hala bir şey yoktu. Fakat bildirdiğim fan sorunu hala devam etmekteydi. Bu süreçten o kadar çok yıprandım ki neyse dedim kullanmaya devam edeyim. Bilgisayarımı çok dikkatli kullanırım. Kaldırdım direkt kutusuyla koydum. Cuma akşamı açtığımda ortasında şişlik fark ettim. Hafta sonu sizi arayamadım. Pazartesi aradım durumu bildirdim fotoğraf istediniz attım. 0 bilgisayarda yaşadığım ikinci sorun. Kullandığım zamanı toplasanız 2 hafta çıkar. Bu sabah mesaj geldi sorun bizden kaynaklı değildir tekrar göndermek isterseniz kullanıcı hatasıysa ücret alınacak diye. O kadar sinirliydim ki nişanlım aradı yarım saat önce yetkili servisi konuştular bu sorunu ben de yanındaydım. Oradaki çalışan bu şişme sorununun en başından beri olduğunu bunun da kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Ve bu bilginin 40 dakika önce geldiğini söyledi. Ne hikmetse ben size dün bu sorunu bildiriyorum ve siz ertesi gün yazıyorsunuz rapora bu kullanıcı hatası diye. Madem en başından vardı neden oraya not etmediniz? Ben arayınca mı aklınıza geliyor, ki başından beri de yoktu bu sorun. İçten şişme sorunu nasıl kullanıcı hatası olabilir? O kadar videosu ve fotoğrafı var kanıtı var önceden yoktu. Ayrıca madem ilk geldiğinde vardı 2 problemi olan bir bilgisayarın bana gelmesi normal mi? Hiçbir şeyi kabul etmiyorsunuz çalışanınızın söylediği bu mesaj bize 40 dakika önce geldi demesi bile bir itiraf aslında başından beri rapor etmemişsiniz ben söyleyince yazı olarak çıkıyor çok mantıklı gerçekten. Her şeye kullanıcı hatası diyerek işten tertemiz çıkıyorsunuz her zaman. Tüketici Hakları, CİMER buralardan da şikayetimi belirteceğim.