to read complaints and reviews, or file yours.Asus Teknik Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Asus markalı Prime 9070xt ekran kartım için 16 Ocak tarihinde tarafıma e-posta geldi ve ardından 48 saat içerisinde ürünü kargoya teslim ettim. Kargo takip bilgilerime göre ürün 20.01.2026 tarihinde teknik servise ulaştı. Bu süreçte Asus teknik servis ve müşteri hizmetlerinden aldığım çelişkili ve hatalı bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda, temsilci bana yasal sürenin 9 Şubat’ta dolacağını söyledi. Daha sonra tekrar aradığımda görüştüğüm ikinci müşteri temsilcisi ise yasal sürenin 3–4 gün önce dolduğunu, bu nedenle iade sürecinin hızlandırılması için faturamı e-posta ile göndermemi istedi. Ben de talep edildiği şekilde faturamı kendilerine ilettim ve işlemlerin hızlandırılacağına dair e-posta aldım.
Bugün durumu kontrol etmek için tekrar aradığımda ise bu kez yasal sürenin henüz dolmadığı, sürenin yarın dolacağı bilgisi paylaşıldı. Kısacası her aradığımda farklı ve birbiriyle çelişen tarihler söyleniyor, bu da hem zaman kaybına hem de haklarım konusunda ciddi bir belirsizliğe yol açıyor.
Edirne Merkez’de ikamet ediyorum ve hizmet numaram TRBKW10372’dir. Ben bu süreçte, verilen yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünüm için yasal süre doğrultusunda iade işlemlerimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Konu hakkında yetkili birimlerin yazılı ve net bir açıklama yaparak tarafıma dönüş sağlamasını rica ederim.
