to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık tarihinde onarım için Asus marka Asus Tuf f15 model laptopumu servise gönderdim. Tarafımdan 7.934 TL onarım bedeli talep edildi ve bu tutarı ödedim. Cihazımda panel ve üst kasa değişimi yapıldığı belirtilerek 5 Ocak tarihinde İstanbul’daki adrese kargo ile teslim edildi.
Cihazı 6 Ocak gece yarısı detaylı şekilde test ettiğimde, yeni takılan panelin sağ alt köşesinde kabul edilemez derecede şiddetli bir ışık sızması ve görüntü deformasyonu olduğunu fark ettim. Bu durum ıps panellerdeki doğal ışık sızması değil, tamamen hatalı montaj veya çerçeve baskısı kaynaklı ayıplı hizmet kusuru niteliğindedir. Panel çerçeveye tam oturtulmamış, kenarlarda gözle görülebilir boşluklar bulunmaktadır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, panellerde bu durumun normal olduğu söylenerek herhangi bir çözüm üretilmeyeceği tarafıma iletildi. Ödenen yüksek onarım bedeline ve değişen parçanın 6 aylık servis garantisi bulunmasına rağmen Asus tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sıfır parça ve yeni işçilik ile tarafıma teslim edilen bir cihazın bu şekilde kusurlu halde gönderilmesi Asus markasına yakışmamaktadır.
Servis kayıt numaram TRB4T. C. 0417’dir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hatalı montajın veya ayıplı parçanın ücretsiz olarak yenisiyle düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki fotoğraflar ve servis kayıtları da dahil tüm kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Marka: Asus Ürün/Model: tuf Gaming f16 Servis/Lokasyon: Asus Yetkili Servis – Teknoser, İstanbul Hizmet/Servis No: TRB4TA0435 24 Ekim’de cihazım yetkili servise ulaştı. Sıvı teması nedeniyle garanti dışı işlem olarak ana kart değişimi için toplam 34.000 TL ödedim. Buna rağmen yaklaşık bir aydır cih...
Asus marka VivoBook 15 inç bilgisayarımı, kendilerini Asus yetkili servis gibi tanıtan Elektrofoni’ye gönderdim. Bilgisayarım henüz üç aylık olmasına rağmen sürekli bıos ekranına atma sorunu yaşadığım için garanti kapsamında yetkili servise gittiğini düşünerek ürünü kargoladım. Firma, sürecin başınd...
Sekiz ay önce Isparta Media Markt'tan aldığım Asus TUF Gaming F15 bilgisayarım, korumalı taşıma çantasının içindeyken yaklaşık 30-40 cm yükseklikten düştü ve ekranın sağ üst köşesinde yamulma, açılma oluştu. Ayrıca ekran görüntüsü kayboldu. Bu nedenle onarım için 23 Nisan 2024 tarihinde servise gönd...
Elektrofoni isimli şirketin Google’da Asus yetkili servisi gibi numarasını paylaşması nedeniyle, Asus a15 model laptopumu Bursa’daki Elektrofoni teknik servisine kargo ile gönderdim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, hiçbir bilgilendirme veya onay almadan cihazımda “SSD yanması” gibi gerçek...
Asus tuf Gaming model dizüstü bilgisayarımda Temmuz ayının 19-21’i Arasında ana kart hatası oluştu. 6 Ağustos’ta cihazı Bursa’daki Asus müşteri hizmetlerine Aras Kargo ile gönderdim. Bilgisayarımın 2 yıl garantisi bulunuyor ve alalı yaklaşık 1 yıl oldu. Garanti kapsamında olması nedeniyle servise ba...
Yorumlar