to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Tarafınıza 4 aylık Asus ROG G16 model dizüstü bilgisayarımı, yaşadığım ani FPS düşüşleri ve donma sorunları nedeniyle teknik servis desteği almak amacıyla gönderdim. Ayrıca cihazın formatlanarak işletim sisteminin yeniden kurulmasını talep ettiğimi de açıkça belirttim.
Cihaz tarafınıza ulaştıktan sonra yapılan görüşmelerde gerekli testlerin yapıldığı ve sorunların giderildiği bilgisi tarafıma verilmiştir. Ancak cihaz, yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştığında hiçbir şekilde açılmamakta, “Windows başlatılamadı” şeklinde mavi ekran hatası vermektedir.
Teknik servisten dönen bir cihazın bu durumda olması kabul edilemez olup, cihaz teslim edilmeden önce gerekli kontrollerin yapılmadığı kanaatindeyim. Ayrıca tekrar aradığımda tarafıma ya Windows’u kendim kurmam ya da cihazı yeniden göndermem gerektiği söylenmiştir. Bu durum, müşteri memnuniyetine ve garanti kapsamındaki hizmet kalitesine aykırıdır.
Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini, cihazın eksiksiz şekilde çalışır duruma getirilerek tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili açıklamanın tarafıma yazılı olarak sunulmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Ad Soyad: [Yusuf I****]
İletişim Bilgileri: [0541*****53 / i*******@gmail.com]
Cihaz Bilgileri:
Marka / Model: Asus ROG G16
Seri No: [sanrkd00310243e]
09.10.2024 tarihinde Asus’tan satın aldığım rog Strix g16 model bilgisayarım, 07.02.2025 tarihinde ekranda renk pigmentlerinde açılma sorunu yaşatmaya başladı. Cihazımı toplamda 3 kez servise göndermeme rağmen, sorun her seferinde aynı şekilde tekrar etti ve kalıcı olarak giderilmedi. Hatta bazı ser...
Temmuzda Hepsiburada üzerinden aldığım Asus ROG Strix G16 laptopum 3 ay sonra aniden arızalandı, şarj sistemi bozuldu ve bir daha açılmadı. Laptopun ayrıca coil whine arızası ilk aldığımdan beri vardı. Bu sebeplerle ilk önce değişim talebiyle Hepsiburada'ya gönderdiğim cihaz talebim reddedilip tekni...
28 Ağustos’ta Asus’un kendi sitesinden aldığım Asus rog G16 model laptopun kutusunu açtığımda ekranda iki adet ölü piksel olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, oyun dahi oynamadan, ertesi gün hemen garantiye gönderdim. Garantiye gönderdiğimde cihazın alt kısmındaki dekoratif LED ışıklandırmada...
Nisan 2023'te https://www.gpnteknoloji.com/ sitesinden Asus rog zephyrus G15 marka bilgisayar satın aldım. 1.5 yıl sonra bilgisayar kendi kendine kapanıp açılmaya ve ara sıra mavi ekran vermeye başladı. Garantisi devam ettiği için bilgisayarı Asus Türkiye'ye gönderdim. Normalde inceleme süresi 15-20...
Asus Rog Zephyrus G15 model laptopumu ilk aldığım haftadan beri aralıklı olarak kendi kendine kapanıp açılma, ekranın bazen gelmemesi, yüz tanımasının çalışmaması gibi sorunlarla kullanmaya çalışıyorum. Bilgisayarı kısa bir süreliğine bıraktığımda bile kendini yeniden başlatıyor ve tüm çalışmalarım ...
Yorumlar