to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül’de Vatan Bilgisayar Girne şubesinden Asus Zenbook 14 OLED Ryzen AI 7 350-16GB-512GB SSD-14 inç-W11 UM3406KA model bir laptop satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan tam bir ay sonra bilgisayarım mavi ekran vererek tamamen çöktü. Windows’u yeniden kurarak kullanmaya devam ettim; ancak bu kez de hoparlörden çok rahatsız edici, tiz bir ses gelmeye başladı.
Daha sonra Zoom üzerinden online ders yaparken ekranın aniden tamamen karardığını, yaklaşık 15–20 dakika boyunca açılmadığını ve ekranın tekrar gelmesi için laptopu açıp kapatmak zorunda kaldığımı yaşadım. Bu sorunlar üzerine cihazı servise gönderdim. TRB4TB0143 arıza kodu ile yaklaşık 15 gün boyunca testlerin sürdüğü söylendi.
Ardından T*****_A isimli kişi tarafından, sorunlarımın yalnızca güncelleme ile ilgili olduğu, ürünün tüm testlerden başarıyla geçtiği ve test raporunun tarafıma iletildiği yönünde bir mail aldım. Test raporu diye gönderilen şey ise kırpılmış, tek bir görselde sadece “Pass” yazısından ibaretti. Laptop’un bir ay içinde çökmesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı; bunun benden kaynaklandığı iddia edildi ve üründe kusur olmadığı söylendi. Zoom sırasında yaşadığım ekran kararma sorununun da benim problemim olduğu, bu konuda herhangi bir test yapamayacakları ve ürünün kargo ile bana geri gönderileceği belirtildi.
Ürün daha ilk aydan itibaren ciddi şekilde çökmüş, sonrasında da ekran ve ses problemleri devam etmiş olmasına rağmen, bunların tamamının yazılımsal olduğu ve sadece format atıldığı ifade edilerek sorun yokmuş gibi davranılmasını kabul etmiyorum. Servise göndermeden önce Asus müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ürünü inceleyeceklerini ve arızalı ise ücret iadesi yapılacağını söylemişlerdi; ancak şimdi ürünün bozuk olduğunu kabul etmiyorlar.
Ürünü sorunsuz şekilde kullanamadığım, bir aylık kullanım sonunda sistem çökmesi yaşadığım ve devam eden ekran ile ses problemlerine rağmen kusur kabul edilmediği için, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm kayıtlarım ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Vatan'dan 9 Temmuz'da Asus Zenbook 14 aldık. Şirket kullanımı için aldığımız laptopun kurulumunu Vatan Bilgisayar'da yaparlarken, ekranda hareketli bir görsel olduğu için fark edilmeyen pixel hatası, laptop bana ulaştığında ekranı düz renk yapmamla ortaya çıktı. 1 saat sonra aldığımız Vatan Bilgisay...
Vatan Bilgisayar’dan aldığım Asus Zenbook 14 ux3402 (13. Nesil Core i5 13500H-8GB-512GB SSD-14 inç) laptopun ekranını ilk açtığımda, menteşelerde kırılma meydana geldi. Cihazı hiç kullanmamış olmama rağmen, teknik servis raporunda sorunun kullanıcı hatası olduğu ve ekranda kılcal çiziklerin bulunduğ...
12 Ekim 2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Asus Zenbook 14 ux3402 model laptop satın aldım. Kutu açılımı videolarında bilgisayar ve şarj adaptörüyle birlikte, üzerinde Zenbook yazan bir bilgisayar kılıfının da kutu içeriğinde yer aldığı görülüyor. Ancak bana teslim edilen kutuda sa...
Yorumlar