to read complaints and reviews, or file yours. 
Asus expertbook au B3402FV 1335u model laptopumu 23.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Bilgisayarı aldığım ilk günden bu yana şarj ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Cihaz hem açıkken bir anda yüzde oranı hızla düşüyor hem de kapalıyken kendi kendine şarj yüzdesi azalmaya devam ediyor.
Bu sorun üzerine defalarca Asus müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bilgisayarımı iki kez servise gönderdim. İlk servis sürecinde tarafıma cihazda herhangi bir arıza olmadığı söylendi ve hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. İkinci gönderimde ise bataryanın değiştirildiği bilgisi verildi. Her iki servise gönderişimde de yaşadığım arızayı detaylı şekilde not yazarak bilgisayar ile birlikte ilettim. Buna rağmen cihazı her geri aldığımda aynı şarj problemi hiçbir düzelme olmadan devam etti. Son servis işlemine ait kayıt numaram 2602710519’dur. Ürünüm halen garanti kapsamındadır.
İki kez servise gönderip gerekli açıklamaları yapmama rağmen sorun hala çözülmediği için kendimi açıkça önemsenmemiş hissediyorum. Bilgisayarımı son kez servise göndermeyi planlıyorum. Cihazın bu kez gerçekten detaylı incelenmesini, şarj ve batarya kaynaklı sorunun kalıcı olarak giderilmesini veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi/bedel iadesi gibi kesin bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı hukuki yollarla aramayı düşündüğümü Asus yetkililerine bildirmek isterim.
7 Nisan 2025 tarihinde Asus laptop'um için servis talebi oluşturdum. UPS kargodan bir kuryenin adresime gelip laptop'u teslim alacaklarına dair e-posta gönderdiler. E-postada 2 iş günü içinde kurye gelmezse kargo firmasıyla ya da onlarla iletişime geçmemi istediler. 3 iş günü oldu ancak kurye gelme...
31 Ağustos 2023 tarihinde, garantisi 1 Eylül 2023 tarihinde sona erecek olan Asus marka bilgisayarım için aynı gün yetkili servisi arayarak durumu izah ettim. Garanti süresi içerisinde olup olmadığımı ve cihazı kargo ile mi yoksa şahsen mi teslim etmem gerektiğini sordum. Yetkili kişi, kaydın oluştu...
Merhaba ben 4 Nisan 2025 tarihinde Asus bilgisayarımı batarya ve touchpad değişimi için servise verdim. Üstünden iki hafta geçince aradığımda parça bekliyoruz dendi, nisan sonunda ben sözleşme üstüne 'veriler silinirse aranmak istiyorum' yazınca bir teknisyen beni aradı ve touchpad ın yakıldığını ve...
Asus yetkili servisi inanılmaz derecede kötü bir servistir. Cihazımı garanti kapsamında 3 4 kez yetkili servise yolladım. Neredeyse hiçbirinden memnun kalmadım. Şimdilerde ise yine aynı CPU fanı sorunuyla karşı karşıyayım ki bana sorarsanız bu modelde bu sanıyorum ki kronik bir arıza çünkü 2 3 kez a...
Asus Türkiye’den 24.07.2024 tarihinde satın aldığım Asus laptop Ultra 5 model laptopa ait şarj adaptörüm arızalandı. Ancak çağrı merkezi ve servis, garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için mutlaka laptopu da adaptörle birlikte göndermem gerektiğini, sadece adaptöre bakamayacaklarını söyledi. Bul...
Yorumlar