to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Sadece Şarj Adaptörünün Değiştirilmesi İsteği
Asus Türkiye’den 24.07.2024 tarihinde satın aldığım Asus laptop Ultra 5 model laptopa ait şarj adaptörüm arızalandı. Ancak çağrı merkezi ve servis, garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için mutlaka laptopu da adaptörle birlikte göndermem gerektiğini, sadece adaptöre bakamayacaklarını söyledi.
Bulunduğum şehir Gaziantep ve burada yetkili servis olmadığı için ürünü İstanbul’daki servise göndermem gerektiği ifade edildi. Laptopumda hiçbir sorun yok ve çalışan, sorunsuz bir ürünü sırf adaptör arızası için 1000 km’lik yola göndermek istemiyorum. Üstelik adaptör, tek başına da çalışan ve arızası net olarak belli olan bir ürün olmasına rağmen, laptop olmadan işlem yapılmayacağı aktarılıyor.
Ben Asus’tan, sadece arızalı şarj adaptörümün garanti kapsamında incelenmesini ve gerekiyorsa değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti süresi devam eden bir ürünün doğal hakkı olan bu işlem için, sağlam olan laptopumu kargo ile göndererek riske atmak istemiyorum.
