Garanti Servisi Sonrası Asus Laptopta Oluşan Sorunlar

Garantide hasar alan Asus ROG Strix G16 laptopumda, garantiye göndermeden önce kasanın kenarındaki çatlak dışında bir problem yoktu ve garantide klavye ile birlikte tüm üst kasanın değişmesi için benden 2205 TL parça + 1000 TL işçilik ücreti alındı.

Bahsettiğim üst kasanın çıkarılabilmesi için ekranın da çıkarılması gerekiyor ve ekran çıkarılırken veya tekrar işlem sonrası takılırken hasar verilmiş olmalı ki garantiye göndermeden önce bir problem olmayan ekranın şu anda bir veya birçok bölgesinde ışık sızması sorunu yaşıyorum ve bu sorun aydınlık ortamda da meydana geliyor.

Aynı zamanda benden hem parça hem de işçiliği için ücret alınan üst kasada touchpad de değişti ve orijinal parçada touchpadde bir sorun olmamasına rağmen monte edilen parçada touchpad içine göçmüş durumda. Detaylı bir biçimde sol üst köşe normale göre yüksekte durumdayken diğer köşeler daha alçakta bulunuyor.

İlgili durum hakkında canlı desteğe garantiden gelen kargoyu aldıktan sonra sorunları fark etmemle birlikte yani 1-2 saat içinde yazdım. İletişime geçtiğim kişi müşteri temsilcisi Hilal_S, servis ile iletişime geçeceğini söyledi. Servisten aldığım cevap, ışık sızmasının oluşmasına garanti onarım servisinin sebep olmasına rağmen ilgili ışık sızması probleminin "normal" olduğuydu. Fakat ben bu problemi laptopu satın alıp on binlerce lira ödedikten sonra garantiye gönderene kadar yaşamıyordum.

Sorunun oluşmasındaki sorumlu onarım servisidir ve suçu bana atmaya çalışmaktadır. İlgili konu ile ilgili kanıt niteliğindeki görüntü ve videolar garantiye göndermeden önce ve sonra olmak üzere ışık sızması için bulunmaktadır. Sağ altta 4.02.2025 tarihini gösteren görüntü garantiye göndermeden öncedir.