Arka Kapak Vidalarının Düşmesi Ve Kasanın Ayrılma Sorunu

Asus TUF Gaming F15 model laptopumu yaklaşık 7 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Cihazımı sadece normal kullanım için, özenli bir şekilde kullandım; hiçbir şekilde darbe almadı, düşmedi ve kullanıcı kaynaklı bir işlem uygulanmadı. Buna rağmen bir süre sonra cihazın arka kapak vidaları kendiliğinden düşmeye başladı ve alt kasa paneli kasadan ayrılma eğilimine girdi.

Henüz 7 aylık bir üründe vida yuvalarının ve kasanın bu şekilde problem çıkarmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Özellikle oyun bilgisayarı olarak satılan bir modelin, normal kullanım koşullarında kasasının dağılmaya başlaması ciddi bir kalite ve üretim problemi olduğuna işaret etmektedir. Yaptığım araştırmalarda aynı model cihazlarda çok sayıda kullanıcının benzer kasa, menteşe ve vida sorunları yaşadığını gördüm ve bu nedenle problemin kullanıcı hatasından değil, kronik ve üretim kaynaklı bir arızadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünüm garanti kapsamındadır ve bu nedenle ücretsiz onarım değil, doğrudan ürün değişimi talep ediyorum. Sorunun tekrar etme ihtimali nedeniyle yalnızca vida sıkılması, geçici tamir veya yüzeysel bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını ve talebim doğrultusunda ürün değişimi sağlanmasını bekliyorum.

Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.