Garanti Kapsamındaki Asus Laptopumda Haksız İşçilik Ve Kargo Ücreti Talebi

Asus 607 serisi laptopu yaklaşık bir ay önce satın aldım. Daha ilk aydan itibaren cihazda takılma ve anlık donmalar yaşamaya başladım. Görev yöneticisinden kontrol ettiğimde 8 GB RAM’in yetersiz kaldığını gördüm. Cihazı üreten firmanın bu ihtiyacı öngörmemiş olması ya da maliyeti düşürmek için bu şekilde tasarlanmış olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle RAM yükseltmesi yapmak istedim ve garantili cihaza ek 8 GB RAM taktırmak için KVK Ankara servisine başvurdum. Burada RAM ücreti olarak 3.600 TL, işlem ücreti olarak da 1.500 TL olmak üzere toplam 5.100 TL talep edildi ve ödedim. Garantisi devam eden bir cihazdan 1.500 TL işlem ücreti alınmasını tamamen haksız ve mantıksız buluyorum.

Cihazı ben bizzat servise elden teslim ettim. Ancak işlem sonrası cihazın tekrar bana gönderilmesi için, cihazı ilk başta kargo ile göndermediğim gerekçesiyle kargoyu karşı ödemeli olarak benim ödemem gerektiği söylendi ve yaklaşık 500–700 TL civarında bir kargo bedeli isteneceği ifade edildi. Yalnızca elden teslim ettim diye bu şekilde ekstra bir kargo maliyetine zorlanmamı kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem yüksek işlem ücreti hem de kargo ücreti talepleri nedeniyle mağdur oldum. Asus ve KVK’dan, garantili cihazımdan alınan 1.500 TL’lik işçilik/işlem ücretinin ve benden talep edilen kargo ücretinin iadesini, ayrıca bu uygulamanın gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.