Garanti Kapsamındaki Asus Cihazımın Onarım Süreci Uzadı, Bilgi Alamıyorum

Asus markalı Asus tuf Gaming cihazımı 20.11.2025 tarihinde DHL kargo aracılığıyla İzmir’den İstanbul’da bulunan Teknoser yetkili servisine, garanti kapsamında onarım için gönderdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “kontrol aşamasında” olduğu görünüyor ve süreç ilerlemiyor.

Bu süre içinde 2-3 günde bir Asus müşteri hizmetlerini arayarak durum hakkında bilgi almaya çalıştım. Görüşmelerde aciliyet belirttiğim, kayıt numaram olmasına rağmen bu numara üzerinden de sağlıklı bir takip yapamıyorum ve bana net bir bilgi verilmiyor. Süre uzadıkça mağduriyetim artmaya başladı.

Cihazımın garanti süreci kapsamında, daha fazla gecikme yaşanmadan acil olarak onarımının tamamlanmasını ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.