Garanti Kapsamında Olması Gereken Ekran Kırığına Fahiş Onarım Ücreti

Asus tuf Gaming F15 model laptopumu yaklaşık iki gün önce evde kullanırken ekranı kırıldı. Bu ürünü 4,5 ay önce aldım ve her zaman olduğu gibi normal şekilde ekranı açarken bu sorunla karşılaştım. Ekranda herhangi bir çizik, darbe, kırık veya vurma izi bulunmamasına rağmen, Asus müşteri hizmetleri ekran kırılmasının kullanıcı hatası olduğunu belirtti ve onarım için 4.730 TL tutarında bir ücret talep edildi.

Cihazımın garanti süresi devam ediyor ve ekran kırılması ilk kez başıma geliyor. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum. Kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.