Garanti Dışı Aşırı Isınma Ve Ana Kart Arızası İçin Yüksek Onarım Bedeli

Asus fx506HM model dizüstü bilgisayarımı, Asus markasına duyduğum güven ve kalite algısı nedeniyle tercih ettim. Ancak yaşadığım süreç bu güveni ciddi şekilde zedelemiştir.
Cihazım garanti süresi içerisinde aşırı ısınma, görüntüde renk bozulmaları ve performans anormallikleri göstermiştir. Garanti bitiminden yaklaşık 10 ay sonra ise kullanıcı hatası olmaksızın ana kart arızası vermiştir. Yetkili servis tarafından bildirilen onarım bedeli cihaz bedeline çok yakındır ve tüketici açısından kabul edilebilir değildir.
Asus fx506 serisi ile ilgili olarak birçok kullanıcıda benzer ısınma ve ana kart arızalarının yaşandığı görülmektedir. Bu durum, sorunun bireysel kullanıcı hatasından ziyade kronik veya üretim kaynaklı olabileceğini düşündürmektedir.
Goodwill kapsamında destek talep etmeme rağmen, henüz 3 yılını doldurmamış ve yüksek bedelli bir cihaz için hiçbir çözüm sunulmaması, Asus markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Beklentim; müşteri memnuniyeti ve marka itibarı gereği, bu mağduriyetin makul bir çözümle (ücretsiz onarım, parça/işçilik desteği veya ciddi bedel indirimi) giderilmesidir.