Aynı Isınma Ve Performans Sorunu Tekrar Ediyor, Değişim Talep Ediyorum

Asus rog G614JU model laptopumu yaklaşık 3 aya yakındır yaşadığım aşırı ısınma ve performans düşüşü sebebiyle iki kez İstanbul Teknoser yetkili servisine gönderdim. İlk serviste termal modül, ikinci serviste ise ana kart değişimi yapıldı ve her seferinde sorun giderildi denilerek cihaz tarafıma teslim edildi.

Ancak yapılan parça değişimlerine rağmen işlemci sıcaklığı hâlâ 95 derecelere kadar çıkıyor ve bu esnada işlemci kendini frenleyerek ciddi performans kaybına yol açıyor. Yani cihazdaki ısınma ve performans sorunu, iki ayrı onarıma rağmen aynen devam etmektedir. Elimde her iki işlemle ilgili servis formları ve değişen parça dökümleri bulunmaktadır.

Cihazı 52.000 TL bedelle satın aldım ve ürün halen garanti kapsamındadır; garanti bitiş tarihi 09/2026’dır. Aynı arızanın onarıma rağmen tekrar etmesi ve cihazdan normal şartlarda yararlanamıyor olmam sebebiyle artık cihazın yeniden onarıma alınmasını kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında cihazın ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve Asus rog G614JU model laptopumun misli ile, yani yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.