to read complaints and reviews, or file yours.Asus VivoBook 15'in Şarj Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
7 Aralık'ta Amazondan Asus VivoBook 15 laptop aldım. Birkaç gün kullandıktan sonra şarj olmadığı için 12 Aralık'ta yetkili servis kaydı açtım. 4 gün UPS kargoyu bekledikten sonra kargoyla görüştüm. Asus UPS kargoya bilgi vermemiş. Zar zor laptopu kuryeye teslim ettikten sonra şimdi de 3 gündür ürün inceleniyor yazıyor. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Garanti şartlarına göre bildirim tarihinden itibaren 10 iş günü içinde laptop yapılmazsa bana kullanmam için laptop göndermek zorundasınız hem kanunda hem garanti şartlarında yazıyor diyorum. Temsilci inkar ediyor. Asus'tan bir çok ürün almıştım ama satış sonrası destek yokmuş. Asus pişmanlıktır. Elimdeki belge ve ses kayıtlarıyla birlikte yasal süreci başlatacağım
Dün SMS infocomm teknik servisi bilgisayarı tamir edip kargoya verdiğini sisteme girmiş. Yurtiçi Kargo'yu arıyorum teslim edilmediğini söylüyor. İşin daha vahim tarafı Asus müşteri temsilcisi de teslim edildi barkod oluşturulmadı. 10 yıldır Asus müşterisiydim bana bile böyle oyun oynuyorlar. Ya paramı verin ya bilgisayarımı. Yoksa mahkeme yoluyla maddi manevi zararımı alacağım
Bir ay olacak daha kullanamadım. İşlerim ve eğitimim aksadı. İki gün sonra şarj almamaya başladı. 4 gün teslim alınmasını bekledim. Sonra kendi çabalarımla teslim ettim. 5 gün teknik serviste işlem yapılmadan bekledi. Kavga dövüş yapıp gönderdiler. Şimdi de kesik kesik şarj oluyor. İkinci kez teknik servise gidecek
