Asus Tuf Gaming Monitörümdeki Ölü Piksel Ve Ekran Yanması Sorunu

Sinerji Bilgisayar'dan 19.10.2023'te sipariş verdiğim ve 20.10.2023'te teslim aldığım Asus Tuf Gaming 165 hz 1 MS 2k ıps monitörde ölü piksel ve oyunlarda ekran yanması gibi parlama dalgalanma olduğunu fark ettim. Ürün iadesi veya değişimi için Sinerji Bilgisayar ile iletişime geçtiğimde ürün açıldığı için iade alamayacaklarını bunun yerine Asus KVK servisine göndermem gerektiğini oradan çıkacak olan ürün hatalıdır değişimi veya iadesi yapılabilir. Raporuna istinaden değişim yapacaklarını söylediler. Bunun üzerine bende Ankara'daki Asus KVK servisine 23.10.2023 tarihinde götürdüm. Bana oradaki yetkili eleman şöyle söyledi. "Monitörünüzde eğer 5 veya 5'ten fazla ölü piksel varsa ancak Asus bunu kusurlu ürün sayacağını söyledi". 

Böyle saçma bir prosedür olabilir mi hala aklım almıyor. Arkadaş ben ürünü 2.el almadım, teşhir ürün almadım 0 (sıfır) aldım. Kullanıcı kaynaklı olmayan hata yüzünden oturup bunu kabullenmemi beklemesinler. Rapor sonucunu bekleyeceğim eğer ki olumsuz sonuçlanırsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. 

Ayrıca koşulsuz her ürün için geçerli kullanıcı kaynaklı hata yoksa koşulsuz 14 gün içinde iade hakkı her tüketici için mevcut. Bunu ben söylemiyorum Tüketici Hakları kanununda mevcuttur. Buradan Asus Türkiye'ye sesleniyorum. Yaptığınız hatalı ürünlerin ya arkasında durun ya da hakkımı her türlü arar bulurum. Bugün olmaz yarın olur.