to read complaints and reviews, or file yours.Asus ProArt Laptopumun Tamiri Süresinde Yapılmadı, Klavye Takılmadı Ve Ücret İadesi Gerçekleşmedi
Asus proart laptopumu 3 Ekim 2025 tarihinde, İstanbul’daki Asus’un yönlendirdiği Teknoser Operasyon Merkezi’ne gönderdim. Cihazım 30 Ekim 2025’te tarafıma ulaştı. Ancak, cihazın tamiri 20 iş günü içinde tamamlanamadı ve parası alınan klavye takılmadan geri gönderildi. Klavye ve değişim ücreti olarak 7.342 TL ödeme yaptım, ancak bu ücretin iadesi de yapılmadı.
Bu süreçte Asus Türkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, yasal tamir süresi aşıldığı ve klavye takılmadığı için cihazımın değişimini talep ettim. Fakat talebim reddedildi. Ürünü 14 Nisan 2023’te satın aldım ve garanti süresi dışında olduğu belirtildi. Şimdiye kadar cihazda başka bir sorun yaşamadım.
Cihazımın muadil yeni bir ürünle değiştirilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.
Tüketici Mahkemesi sonucunda, ürünün tamirini benim istemediğim söylenmiş Asus tarafından. Mahkeme yolunu açtılar. Haklı olduğumu biliyorum ama buna ayıracak ne zamanım ne de param var. Laptopum benim ofisim ve tam iş zamanı bu yüzden şimdilik mahkeme yoluna gidemeyeceğim ama işlerimin yavaşladığı dönemde bu işin peşini bırakmayacağım. Asus'un ürünleri gerçekten çok iyi ama Asus Türkiye ve çalıştıkları servisler maalesef yetersiz.
Asus marka cihazlarda kronik garanti bitimine çok az bir süre kala ya da garanti bitiminden hemen sonra cihazları arıza yapıyor