Asus Müşteri Hizmetlerinin Bir Çözüme Ulaşamaması

Asus marka laptop aldım bana geldikten 10 gün sonra ekranın açılırken çizgi çizgi olduğunu fark ettim hatta videosunu çektim, ses düzeyini arttırdığımda cızırtı yapıyordu bunları da belirtip garantiye gönderdim ve özenle kullandığım laptopum sıvıyla bir etkileşime geçmemesine rağmen içinde oksitlenme var ses entegresi, fanı, hoparlörü gibi bunların değişeceği yönünde bir dönüş oldu ve 8 bin tl de ücret isteniyor. 

Benden kaynaklı bir sorun olmadığı için müşteri hizmetlerinle görüşüyorum ve ters bir üslupla karşılık veriyorlar. Yetkili kişiyle görüşmek istediğimi bildiriyorum maalesef diyorlar böyle saçma bir diyalog oluştu. Hiçbir şekilde çözüme ulaşılmıyor. Tüketici Hakları'na müracaat edeceğim bana yetkili biri ulaşabilir mi?