Asus Bilgisayar Asus Rog Strix G513 Fan Sürtmesi Ve Titreme.

Merhaba ben 2 yıl önce bir Asus rog strix gaming oyuncu bilgisayarı aldım. Bu bilgisayar başlangıçtan beri turbo moduna geçtiğinde ve fan devri yüksekteyken bir titreme ve sürtme yapıyordu. Okul, iş sebebiyle buna takılmadım yüksek fan devrine geçmeden kullandım. Garanti kapsamında olduğu için ve bir özür olduğu için Asus'un bu sorunu çözeceğini düşündüm. Sonrasında yaklaşık 1 ay öncesinde garantiye gönderdim. Çünkü bu sorunun dışında da sorunlar vardı benden kaynaklı olmayan. Ürün garantiye gittikten sonra beni aradılar ve klavye değişmeden işlemlere devam edemiyoruz dediler. Ben de onlara haksız oldukları halde tamam değiştirmeyin klavyeyi dedim ama beni arayan arkadaş bu bilgisinde ısrarcı oldu. Beni arayan kişinin konulardan haberi bile yoktu ben ona bunu anlatmaya çalıştım. Sonrasında ben Asus'u aradım ve söyledim klavyeyi yapmıyorsanız bile diğer sorunları düzeltin dedim, onlar da bir talep oluşturdu. Sonrasında bana yine bir dönüş yapılmadı. Ben aradım ve sordum ve yine farklı bir bilgi verildi. Sonra bir daha aradım ve bu sefer klavye dışında sorunların garanti kapsamında düzelteceğini söylediler. Tabi tüm süreç ve bana verilen yanlış bilgilerden dolayı süre uzadı. En son Asus'un onarım takip kısmından kontrol ettim ve tamir tamamlandı, ürün bana geldi. Ama ürünün bana gelişini garanti bitiminden 1 gün önceydi. İşin kötü bilgisayarın içerisindeki sürtme ve bunun sebebi ile olan titreme sorunu gitmemişti. Hatta servisin işlem kağıdında da buna dair bir şey yazmıyordu. Ben yine Asus'u aradım garanti kapsamında değerlendirilsin diye ve onlar da benden video istediler ve açıklama istediler. Tüm here şeyi detaylı şekilde anlattım ama bana en son " iletmiş olduğunuz durum normaldir yani arıza değildir"diye bir cevap geldi ki bu cevap tamamen dalga geçmek. Çünkü şimdiye kadar hiçbir markanın bizim tasarımımız nedeniyle bilgisayarınızın içinde fan sürtmesi olabilir. Dediğini duymadım. Yani aslında Asus hatalı mal üretmiş garanti bu sorunu çözmemiş ve kanuni hakkım olan garantiden mahrum bırakılmış ve yüksek fiyatlar vererek aldığım bilgisayar sorunlu olarak bana bırakılmıştı. Şunu de ekleyebilirim daha önce başka Asus marka laptoplarım oldu. Hiç birinde titreme ya sürtme gibi durum yoktu. Tüm bunlardan sonra artık Asus destek bana cevap bile vermiyor. Bizim hakkımızı aramak için sürekli olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmemize gerek yok Asus olarak bu sorunu garanti kapsamında çözmeniz gerekiyor.