Asus Laptop Garanti Sürecinde Müşteri Mağduriyeti Ve Onarım Engeli

Asus Firmasından 3 hafta önce aldığım tuf 16 Gaming laptopta birden ekran kararması oluştu. Ardından ürünü orijinal kutusu ve faturası ile Asus firmasına anlaşmalı kargo olan DHL ile gönderdim. Daha sonrasında Asus firması beni aradı ürünün arkasında ufak göçük çizikler var. Bende kendilerine o şekilde göndermediğimi belirttim. Asus firması da o zaman ürünü bana geri göndereceklerini, ürünü teslim almamam gerektiğini ve tutanak tutmamı söylediler böylelikle ürün onlara geri gelecekmiş ve daha sonra onarım işlemine başlanacakmış. Birkaç gün sonra ürün tarafıma ulaştı fakat kutusunda herhangi bir hasar yoktu. Ürünü açtığımda da bahsedilen kusurlar yoktu ama ben yinede Asus'un dediği gibi yapmak istedim fakat DHL firması kutuda bir hasar olmadığı için tutanak tutamayacağımı söyledi. Asus'u arayıp durumu bildirdiğimde yapacak bir şey yok dendi. 3 Hafta kullandığım laptopu garantiden tamir etmemek için elinden geleni yapan bir firma. Sizi hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem de Asus genel merkezine şikayet edeceğim. Asus ismine güvenerek almıştım ama keşke eski kullandığım laptop olan Dell markalı bir laptopu tercih etseymişim.