to read complaints and reviews, or file yours. 
Asus Klavye Kalitesizliği ve Garanti Süreci hakkında
Asus markalı bir klavye satın aldım ancak ürünün kalitesi ve garanti süreci konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Ürünün Asus tarafından üretilmiş olmasına rağmen, müşteri hizmetleri garanti kapsamında yardımcı olmuyor. Ürünü aldığınız yere gönderin diyerek sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar. “Biz klavye, mouse gibi ürünlere bakmıyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım, ki bu durum kabul edilemez.
2023 yılı Nisan ayında Asus rog Strix Scope Deluxe model klavyeyi satın aldım. Ürün, bir yıl bile dolmadan tuş arızası yaşattı ve Hepsiburada’ya garanti kapsamında gönderdim. Tam 45 gün boyunca sorunumu çözemediler. En sonunda Ağustos ayında bana yeni ürün almamı ve farklı bir satıcıdan satın almamı önerdiler.
Ben de yeniden aynı klavyeyi satın aldım. Fakat aradan yine bir yıl bile geçmeden, aynı şekilde tuş takılma ve basmama sorunu yeniden ortaya çıktı. 5.000 TL gibi yüksek fiyatlı bir ürünün ömrü gerçekten 1 yıl mı?
Bu süreçte nasıl bir destek sunacaksınız? Aynı modeli iki kez satın aldım ve ikisinde de benzer sorunlar yaşadım. Aynı problemin tekrarlanması ürünün üretimsel bir sorun taşıdığını açıkça göstermektedir.
Ürünün, bir üst model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım ve yaşadığım mağduriyeti sosyal medya dahil olmak üzere her platformda paylaşacağım.
16.07.2025 tarihinde İtopya’dan Asus Rog Strix Harpe Aim Lab Edition model mouse satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri sağ tuşu çift tıklama yapıyor. Özellikle oyun oynarken dürbün açmaya çalıştığımda, tuşun çift tıklaması nedeniyle dürbün bir anda kapanıyor ve bu durum oyun deneyimimi ciddi şe...
15-12-2023 Tarihinde Asus Rog Strix Scope Klavyesini Asus.tr sitesi üzerinden yönlendirdiği Gaming.gen.TR sitesinden aldım. Asus Rog TR sitesine girdiğinizde klavyeler kategorisinde hem Aura RGB hem de pbt tuşlar kısmında Asus Rog Strix Scope klavyesi bulunmakta. Fakat detaylarını okuduğumuzda ülkey...
Asus Rog Flow Z13 de klavye arızası çıktı. Düz durunca çalışıyor mıknatıslı kısmı kalkınca çalışmıyor. Yani açısı değişince çalışmıyor. 1 hafta önce telefonla Asus firmasına ulaştım durumu anlattım müşteri hizmetlerinde ki böyle bir klavye biz de yok dedi. Dedim orasının Asus olduğundan emin misini...
Asus marka klavye aldım 5 ay içerisinde klavye arızalandı. Klavyeyi garanti kapsamında bir firmaya yolladım. İnceleme sonucu ürünün değişim veya para iadesi teklifini sundular. Ben muadili ile değişmesini istedim ama firma ellerinde muadili olmadığını bir üst modelini ücret karşılığı değiştirebilece...
Trendyol'dan aldığım Asus rog Strix Scope ürünümün bir tuşunun rengi yanlış yanıyordu. Bu nedenle Asus'un resmi distribütörüne gönderdim. Ürünün tamir edilemeyeceği belirtilerek imhaya gönderildi ve bana ürünün değişimi yapılacağı söylendi. Gönderdikleri belgeyi Trendyol'a ilettiğimde ise dört kez y...
Yorumlar