Asus Ekran Kartı Arızası Ve Değişim Talebi

2023 yılında Asus markasına güvenerek Asus Gaminggen.tr üzerinden GTX 3060 ekran kartı satın aldım. Ürünü özellikle marka kalitesine inanarak tercih ettim ancak kart yaklaşık 2 yıl sonra arıza verdi.

Arıza sonrası kartı servise yalnızca bir kez gönderdim. Cihazın yurt dışına bildirilmesi gerektiği, onlardan haber beklendiği söylendi fakat sonuç olarak kart ne tamir edilebildi ne de değişim yapıldı. Bana sadece bir rapor verileceği, bu raporla ürünü aldığım firmaya başvurmam gerektiği, oradan değişim ya da para iadesi alabileceğim ifade edildi.

Raporla birlikte ürünü aldığım firmaya başvurduğumda ise ellerinde aynı kartın olmadığını, bu nedenle 4.300 TL tutarında para iadesi yapabileceklerini söylediler. Ancak kartım şu an arızalı güncel satış fiyatı yaklaşık 4.500 TL seviyesinde. Yani hem ürünsüz kaldım hem de bugün aynı seviyede bir ekran kartı alabilecek durumda değilim.

Asus gibi büyük bir markanın bir ekran kartını tamir edememesi, değiştirememesi ve kullanıcıyı bu şekilde mağdur durumda bırakması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün muadil bir modelle değiştirilmesini ya da sağlam, sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.