Asus Bilgisayarda Wifi Sekmesi Kayboluyor!

19 Mayıs 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Asus tuf Gaming F15 model laptopumda, Intel r Wi-Fi 6 AX201 160MHz arızası nedeniyle sürekli olarak Wi-Fi sekmesi kayboluyor ve internete bağlanamıyorum. Bu sorun Ocak ayında başladı ve toplamda üç kez teknik servise gönderdim. İlk serviste sürücü kartı değiştirildi, sonraki seferlerde ise yazılım güncellemesi yapıldığı söylendi. Ancak her defasında bilgisayarı servisten aldıktan birkaç gün sonra aynı sorun tekrar ediyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, internet üzerinden bazı adımlar uygulamamı öneriyorlar, çözüm olmazsa tekrar servise yönlendiriyorlar. Her seferinde işimden izin almak ve 30 dakikalık yolu gitmek zorunda kalıyorum. Şu ana kadar üç kez servise gönderdim, bir daha göndermem gerekirse dördüncü kez olacak. Ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Ürünün kronik bir arızası olduğunu düşünüyorum. Garanti belgem ve faturam mevcut. Artık sürekli aynı sorunu yaşamaktan dolayı mağdurum ve bilgisayarımın sıfırıyla değiştirilmesini talep ediyorum.