to read complaints and reviews, or file yours.Asus Bilgisayar Yetkili Servis Hatası Lisanslı Windows 11 Pro Silindi
Asus’tan Asus Rog Strix g16 g614JVR-N3096-50 Intel Core i9 14900hx 32 GB RAM, 2 TB SSD, RTX4060, Windows 11 Pro yüklü oyun laptopunu Windows 11 Pro lisanslı olarak satın aldım. Cihazı sadece birkaç film izlemek ve evde rutin mail vb. Temel işler için kullandım, oyun dahi oynamadım. Buna rağmen yaklaşık 8 ay sonra, garanti süresi devam ederken bilgisayar hiç açılmamaya başladı ve mecburen yetkili servise vermek zorunda kaldım.
İzmir’de yaşamama rağmen cihazı İstanbul’daki yetkili servise bizzat elden teslim ettim, kargoya dahi vermedim. Servis, kendi kararıyla anakartı değiştirmiş, sistemi tamamen sıfırlamış ve cihaz yaklaşık 1 ay serviste kaldı. Cihaz bana geri geldiğinde, ilk olarak laptopun yoğun sigara koktuğunu fark ettim. Ayrıca bilgisayarın içinde satın alırken lisanslı olarak gelen Windows 11 Pro işletim sistemim geri tanımlanmamıştı.
Servis, Windows 11 Pro yerine Windows Home kurmuş, onu da etkinleştirmemiş, herhangi bir ürün anahtarı tanımlamamış. Şu an cihazda Windows etkin değil ve lisanssız gibi görünüyor. Yani hem orijinal aldığım lisanslı Windows 11 Pro’mu kaybettim, hem de servisin yüklediği Windows Home sürümü bile etkinleştirilmemiş durumda. İşlerini bu kadar özensiz yapmaları, lisansı geri tanımlamayıp üzerine kurdukları sürümü bile etkinleştirmemiş olmaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Ben sonradan ayrıca satın aldığım Microsoft Office programını önemsemiyorum, ancak bilgisayarı alırken içinde gelen lisanslı Windows 11 Pro işletim sistemimin acilen tekrar sağlanmasını istiyorum. Bunun yanında, cihazın hiç açılmaması, kısa sürede arıza yapması, uzun süre serviste kalması, sigara kokarak tarafıma teslim edilmesi ve lisansımın silinip yerine etkin olmayan bir sürüm kurulması nedeniyle yaşadığım tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Mümkünse cihazımın tamamının değiştirilmesini, en azından lisanslı Windows 11 Pro işletim sistemimin eksiksiz ve kalıcı şekilde yeniden tanımlanmasını, ayrıca serviste neden bu şekilde özensiz bir işlem yapıldığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Servise tekrar götürdüm, yapabilecekleri bir şey olmadığını, istiyorsam Windows u satın almam gerektiği söylendi. 8 ay da bu kadar çabuk bozulması bir yana bir de servisin duyarsızlığı eklendi.
