Yeni Alınan Asus Oyuncu Laptopta İlk Günden Beri Ciddi Performans Sorunu

25.07.2025 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt’tan Asus V16 model oyuncu laptop satın aldım. 36.099,00 TL ödeyerek aldığım bu cihazda, ilk günden beri ciddi performans sorunları yaşıyorum. Her oyunda ve genel kullanımda, yaklaşık 10 dakika sonra ciddi kasmalar oluyor ve beklenen FPS değerlerine ulaşılmıyor. Oyuncu laptopu olmasına rağmen bu performans düşüklüğü kabul edilemez.

Sorunun çözülmesi için cihazı garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Servis, cihazda herhangi bir sorun olmadığını ve sadece Windows 11 yüklemesi ile güncellemelerin yapıldığını belirterek ürünü geri gönderdi. Ancak cihazı tekrar kullandığımda hiçbir iyileşme olmadı, aynı sorunlar devam etti. Servise göndermeden önce sürücü güncellemeleri ve ayar değişiklikleri gibi pek çok çözümü de denedim fakat sonuç alamadım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise iade talebim kabul edilmedi. Garanti süresi devam eden ve ilk günden beri performans sorunu yaşadığım bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Fatura numaram: AD5202********89. Asus’un bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.