Asus Bilgisayar Servisi Bilgisayarımla İlgili Bilgi Vermiyor

2023 haziran ayında Asus zephyrus g14 model bilgisayar aldım. Aralık başında bilgisayar arıza verdi ve kapandı. Asus servisiyle iletişime geçip durumu anlattım, daha yeni bir bilgisayar olduğunu, makale okurken bir anda kapandığını ve yanık kokusu geldiğini söyledim. Orijinal kutuna koyup verdikleri kargo numarası ile UPS Kargoya vererek servise yollamam gerektiğini söylediler. Akademisyenim bilgisayarda tüm işlerim olduğu için hemen kargoya götürdüm, ayrıca özellikle içinde bilgisayar olduğunu dikkatli olmaları gerektiğini söyledim. Kargoya verdikten 2 gün sonra Asus yetkilisi beni aradı ve bilgisayarın kırık geldiğini söyledi. UPS Türkiye sağ olsun taşıma esnasında bilgisayarıma delici bir aletle zarar vermiş.

Görsellerden anladığım kadarıyla kullanılamaz halde şu an. Bu durumda işlem yapamayacaklarını ve bilgisayarı bana geri yollayacaklarını benim de kargo için tutanak tutturmam gerektiğini söylediler. Ben de işimin acil olduğunu bir an önce geri bana yollamalarını söyledim. Gün içinde kargoya geri vereceklerini söylediler. Yarın 1 hafta olacak bunu söyleyeli fakat hala vermemişler. Asus yetkili servisi aradığımda mail attık şubeye geri dönüş bekliyoruz deyip duruyorlar. Asus servisinden bile bilgisayarım hakkında bilgi alamıyorum. Şu an resmen hem UPS Türkiye tarafından hem de Asus servisi tarafından mağdur ediliyorum. Asus servisin kendi içerisinde bile iletişim yok. Kendi şubelerinden bile haber alamıyorlar. Asus ve UPS Türkiye asla ilgilenmiyor. İki firma da müşteriyi mağdur ediyor. Bir de bunlar anlaşmalı firma fakat beni uğraştırıp duruyorlar. Bilgisayarım hakkında bilgi istiyorum!