Asus Bilgisayar Notebook Vidaları Ve Menteşe Sorunu, Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Asus tuf model notebook'umun bir ay önce kasayı arka kapağa bağlayan vidaları ayrı zamanlarda tutmamaya kasadan ayrılmaya başladı (toplam 3 vida). Durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde benden sorunu özetleyen bir video istediler videoyu yolladım ve yaklaşık bir ay boyunca bana dönüş sağlamadılar.

Geçen süre zarfında laptobumun menteşesi boşa düşmeye değişik sesler çıkarmaya başladı. Problemin daha da büyüdüğünü fark ettiğimde müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Onların, teknik ekip tarafından bana ulaştırılması istenen mesaj için irtibata geçmediğini öğrendim.

Ben aradığım sürece benimle ilgileniliyor sorun çözülmese de umurlarında değil. Müşteri hizmetleri yine kendilerine gelen bir teknik ekip mesajını bana iletmeden önce onları aradığımda (çünkü başka türlü iletişime geçecekleri yok) ücreti karşılığında kasayı tutması için uzun vida gönderimi gerçekleştireceklermiş.

Laptopu alalı henüz 10 ay olmadı. Bu sorun herhangi bir kullanıcı hatasından oluşabilecek bir sorun mu? Parası neden benden isteniyor?