Asus Bilgisayar Garanti Sonrası Ana Kart Arızası Ve Fahiş Onarım Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

Asus marka Asus rog Strix Scar 18 – G834J 13980HX/0002T. C./32G/TU Black model dizüstü bilgisayarımın garantisi çok kısa süre önce bitti. Garanti bitiminden hemen sonra cihazın fanları çalışmamaya başladı ve ben de 26.11.2026 tarihinde cihazı kargo ile Asus yetkili servisine gönderdim. Cihazımın seri numarası R5NRKD00233421B, yetkili servis hizmet numarası ise TRB5TB1166’dır.

Servisin yaptığı inceleme sonucunda fan kontrol devresinde, özellikle de fan kontrol mosfet tarafında arıza olduğu bilgisi verildi. Ancak ana kart üzerinde parça bazlı bir onarım veya devre elemanı değişimi seçeneği hiç sunulmadı; doğrudan ana kart değişimi önerildi ve bunun için benden yaklaşık 110.000 TL talep edildi. 04.11.2026 tarihinde tarafıma bu ücretli ana kart değişim teklifi iletildi.

Teknik olarak sadece belirli bir devre elemanında (mosfet) arıza varken, komple ana kart değişimi dayatılması hem fahiş bir maliyet oluşturuyor hem de tüketici için son derece mağduriyet yaratan bir yaklaşım. Cihazın garantisi yeni bitmişken bu kadar pahalı bir ana kart arızasının ortaya çıkması, ürünün dayanıklılığı ve kalite standartları konusunda ciddi soru işaretlerine neden oluyor. Üstelik ana kart seviyesinde onarım yapılmadığı gibi, arızalı veya değişmesi gereken mosfet’lere parça olarak ulaşmama da imkan tanınmıyor.

Ben Asus’u özellikle marka güvenilirliği ve uzun ömürlü bir cihaz kullanma isteğiyle tercih etmiştim. Garanti biter bitmez ana kartın bu şekilde arıza vermesi ve tek çözüm olarak 110.000 TL’lik ana kart değişiminin sunulması, ayrıca daha basit ve ekonomik bir onarım alternatifinin hiç değerlendirilmemesi, açıkçası marka güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Beklentim, bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmeden, garanti süresi yeni bitmiş bir ürün için iyi niyet kapsamında ele alınmasıdır. Ana kartın fan kontrol ünitesindeki arızanın onarılmasını, mümkünse mosfet değişimi gibi ana kart seviyesinde bir tamir yapılmasını talep ediyorum. Eğer bunu yapamayacaklarsa, en azından yanan mosfet’leri veya ilgili fan kontrol devresi bileşenlerini tarafıma parça olarak temin etmelerini istiyorum ki kendi bilgisayarcımdan bu onarımı yaptırabileyim. Şu an yedek parçaya erişemediğim için mağduriyetim katlanarak artmaktadır.

Bu nedenle, hem ana kart değişimi için talep edilen yaklaşık 110.000 TL’lik bedelin hem de onarım seçeneklerinin yeniden gözden geçirilmesini, daha makul, teknik olarak mantıklı ve tüketici dostu bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.