Asus Bilgisayar Eksik Alt Kapağındaki Vidalar İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Parça Talebi

23 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden gpnteknoloji satıcısından Asus tuf Gaming a16 FA607NUG-RL211 model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Cihaz 25 Nisan’da teslim edildi ve halen garanti kapsamında. RAM değişikliği yapmadan önce Asus müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemle ilgili özellikle onay aldım, ardından RAM değişimini yaptım ve alt kapağın vidalarını sıkıp cihazı kapattım. Bu nedenle o görüşmenin kayıtlarının da incelenmesini talep ediyorum.

Geçtiğimiz hafta cihazı temizlerken alt kapakta üç adet vidanın eksik olduğunu fark ettim. Bunlardan birini çantamda bulup yerine taktım, ancak iki vida tamamen kayıp durumda. Karabük Merkez’de yaşıyorum ve elimdeki imkânlarla sadece bu iki vida için cihazı kargoyla servise göndermek ya da başka bir şehre gidip gelmek benim için makul ve mümkün değil.

Asus’a başvurduğumda bana tek çözüm olarak bilgisayarı komple servise göndermem gerektiği söylendi. Alternatif bir çözüm rica ettiğimde ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” yanıtını aldım. Satın alımdan henüz 7 ay bile geçmemişken iki basit vida için cihazı kargoya vermek zorunda bırakılmaktan ve herhangi bir pratik çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Eksik olan iki alt kapak vidasının garanti kapsamında ücretsiz olarak adresime gönderilmesini talep ediyorum. Cihazın seri numarası T9NRCX05a86338B, Trendyol sipariş numarası 11168738904 ve teslimat numarası 10437381140’tır.