Asus Bilgisayar Ana Kart Arızası

Asus A520M model anakartı aldıktan sonra bilgisayarımı yaklaşık 4 ay kadar sorunsuz kullandım. Ardından bilgisayar bir anda hiç açılmamaya başladı ve sistem tamamen kullanılamaz hale geldi.

Bu durum üzerine ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten bana, anakartın kontrolleri sırasında yabancı madde teması tespit edildiği, birden fazla komponentte ve pcb'de yabancı madde teması sonucunda oksit oluştuğu için ürünün garanti dışı işlem göreceği bilgisi verildi. Ayrıca oksidin pcb'nin iç yollarına işlediği ve bu nedenle pcb değişmesi gerektiği söylendi.

Bilgisayar kasam sabit olarak aynı yerde durmakta, herhangi bir sıvı teması, darbe, kullanıcı hatası veya dış etken oluşturacak bir durum yaşanmadı. Ürünü normal şekilde, özenli bir kullanım ile kullandım. Buna rağmen sadece 4 ay gibi kısa bir sürede anakartın arızalanması ve ardından hiçbir somut kanıt paylaşılmadan “yabancı madde teması ve oksit” gerekçesiyle garanti dışı bırakılması tarafıma haksızlık gibi geliyor.

Ana kartımın kullanıcı hatası olmadığı, normal kullanımda arızalandığı dikkate alınarak, garanti kapsamının yeniden değerlendirilmesini, anakartın ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.