Asus Ana Kart Sorunu

25 Haziran 2024 tarihinde N11 üzerinden Asus Prime B450M-A ıı ana kart aldım. Sistemi kurdum ancak kurulumdan bir gün sonra kilitlenme sorunu ile karşılaştım. Windows10/Windows11 fark etmiyor, ne zaman olacağı belli olmuyor, sistem donuyor. Konuyla ilgili 4 ay boyunca sorunu tespit etmeye çalıştım. Defalarca sistemi yeniden kurdum, Bios güncellemesi yaptım, RAM, SSD, CPU, power kablosu, klavye, mouse, vb. Bütün parçaları tek tek değiştirerek denedim sorun çözülmedi. Bendeki parçaları MSI anakartlı başka bir bilgisayara takıyorum onda hiçbir sorun yok. Son olarak MSI marka ana kart aldım sorun çözüldü. Anladım ki sorun Asus anakarttan. Onarım için garanti kapsamında Asus servise gönderdim. Servis bir günlük inceleme sonrası sorunun CPU soketinden kaynaklığını, bunun da kullanıcı hatası olduğunu, dolayasıyla garanti kapsamına girmediğinden, 350 TL soket ücreti, 750 TL' de işçilik ücreti olmak üzere toplam 1100 TL ücret çıkardı. E-Posta' ma gelen bilgilendirmede bu ücret karşılığı onarım denemesi yapılacağı, sonradan ücretin daha da artabileceği belirtiliyor. Yani ucu açık. Sonradan daha da ek ücret çıkabilir. Tamire para vereceğime biraz daha ödersem ikinci el bir tanesini daha alabilirim yani... Ben CPU sökme takma işini yıllardır yaparım, aşırı derecede hassasımdır. Benim hatam olduğunu sanmıyorum. Bir de ola ki benim hatam dahi olsa Asus müşteri memnuniyeti için en azından işçilik almadan değiştirebilirdi diye düşünüyorum. Kullanıcı hatası diyerek müşteriye ikinci bir masraf çıkarmak hiç hoş değil... Yaşadıklarımı yazılı olarak ve video olarak paket içerisinde servise gönderdim. Ben bekliyordum ki; "Dört ay sıkıntı çekmişsiniz, kusura bakmayın, üretim hatası bir durum, onarıldı, gönderildi veya yenisi ile değiştirildi" denilmesiydi... Sonuç hayal kırıklığı!