to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Verilmemesi Ve Teslimatın Gecikmesi
27.03.2026 tarihinde Astrolog Elvan online mağazasından yaklaşık 5.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 174312’dir. Sipariş sonrasında ürünlerin 10 gün içinde kargoya verileceği bilgisi iletildi ve sistemde sipariş durumu bir süre “hazırlanıyor” olarak göründü. Daha sonra herhangi bir açıklama yapılmadan durum “fatura” ya döndü.
Bunun üzerine WhatsApp iletişim hattından kendilerine ulaştım. 30.03.2026 tarihinde ürünlerin kargoya teslim edildiğini söylediler ancak bana hiçbir kargo bilgisi ya da takip numarası paylaşılmadı. 03.04.2026 tarihinde tekrar WhatsApp hattından bilgi istediğimde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat bugün 07.04.2026 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım ve ürünler de elime ulaşmadı.
Hem kargo bilgisi paylaşılmaması hem de verilen dönüş sözlerinin tutulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Bursa’da ikamet ediyorum ve siparişini verdiğim ürünlerin en kısa sürede kargoya verilip tarafıma ulaştırılmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bugün tekrar gönderi yapacaklarını bildirdiler. Konunun çözülmesi için beklemedeyim
Dün siparişimi kargoya teslim ettiklerini bildirdiler, bugün teslim aldım. İçine de minik hediyeler eklemişler 😇☺️ Hem Astrolog Elvan hem de Şikayetvar ekibine teşekkür ediyorum.
Çözümcül ve ilgili yaklaşımları için teşekkür ediyorum 🥰
