Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Zeha Kolye Logo

Zeha Kolye

Zeha Kolye Logo
Zeha Kolye

AiVarile Marka Karnesi

Zeha Kolye için son 1 yıl içinde kaydedilen 18 şikayetin ayırt edici yanı, markanın 50/100 çözüm başarısına ulaşması. Çözümlerde ürünün yeniden gönderilmesi (%50) ve ücret iadesi (%50) yöntemleri izleniyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini ve iletişim kanallarının yanıtsız bırakıldığını bildiriyor.

50/100
Çözüm Başarısı
4Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%50
  • Para-ücret iade edildi%50

Müşteri Teşekkürleri

  • Onur

    Teşekkürler yoğunluktan dolayı ilgilenemediler ama süreç sonunda iademi aldım

  • İsmail

    Firma sorunumu çözdü teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş Gönderim Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 11 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 5-9 gün boyunca kargoya verilmediği belirtiliyor.
  • Süreçlerin belirsiz yürütülmesi: 2 şikayette 'bugün verilecek' veya 'pazartesi denildi' şeklinde ifadelerle beklentinin uzatıldığı aktarılıyor.

İletişim ve Destek Kanallarında Erişilemezlik

  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 8 şikayette WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden kurulan iletişim çabalarının sonuçsuz kaldığı bildiriliyor.
  • Destek kanallarına ulaşılamaması: 2 şikayette ödeme sonrası hiçbir kanaldan cevap alınamadığı ve numaranın ulaşılamaz olduğu ifade ediliyor.
  • Ödeme sonrası iletişim kesilmesi: 2 şikayette paranın alındıktan sonra satıcının mesajlara cevap vermeyerek kaybolduğu belirtiliyor.

Ürün ve Sipariş İçeriği Uyuşmazlıkları

  • Görselden farklı ürün: 2 şikayette kolyelerin görsellerden küçük olduğu ve isim yazılması talebinin karşılanmadığı aktarılıyor.
  • Eksik gönderim: 2 şikayette ücreti ödenen isim ve not hizmetlerinin ürüne eklenmediği bildiriliyor.

Ödeme ve Tahsilat Hataları

  • Hatalı sipariş oluşumu: 2 şikayette peşin ödeme yapılmasına rağmen ürünün kapıda ödemeli gönderildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 17 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

37 şikayet
Sonuçlarda ara...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kargo İletişimsizliği

11

Siparişi ettim ürün elime geçmedi kargodan mesaj dahi gelmedi Bana kargo firmasından SMS geleceğini söyledi ama hiç kims...

İade Talebim Sonuçsuz Kaldı, Ücretim Geri Dönmedi

40

30 Mayıs tarihinde Zeha Kolye Trabzon’un web sitesi üzerinden Kinder Paketi siparişi verdim. Daha sonra ürünü istemediği...

Teslim Edilmeyen Yüzük İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi

87

27.03.2026 tarihinde Zeha Kolye isimli Shopier mağazasından doğrudan Shopier üzerinden 1 adet yüzük siparişi verdim. Öde...

Zeha Kolye Ödeme Alındı Ama Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi

117

Eşim benim için Zeha Kolye adlı internet sitesinden 7 Şubat tarihinde bir kolye ve bileklik satın aldı. Ödemeyi online o...

Siparişim 9 Gün Boyunca Görünmez: Kargo Yok, İade Talebi

89

Zeha Kolye’den internet üzerinden bir kolye siparişi verdim. YM6DVVUK8 onay kodlu sipariş için 1.150 TL ödeme yaptım anc...

Zeha Kolye Sipariş Gönderilmedi ve İade Bekleniyor

158

Zeha kolye adında ki art niyetli site parayı alıp siparişi göndermiyor. Hiçbir şekilde mesajlara ve aramalara cevap verm...

Çözüldü
116
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı

807 TL Ödeme Yapıldı, Kargo Gönderilmedi Ve İletişim Cevapsız

178

Zehakolye.com adlı Zeha Kolye firmasının internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce online kredi kartı ile 807 TL...

Ödenen Ürün İçin Kapıda Tekrar Ücret Talebi Ve Satıcı İletişimsizliği

184

Shopier üzerinden Zeha Kolye adlı satıcıdan eşime Sevgililer Günü için hediye aldım. Ürünün bedeli olan 1.174,40 TL’yi 1...

Ödediğim Sipariş Kapıda Ödemeli Geldi Ve İade Talep Ediyorum

225

Zeha Kolye isimli firmadan iç içe geçmiş kalp şeklinde bir kolye siparişi verdim. Ödemesini 12 Şubat’ta yaptım ve elimde...

Siparişim Kargoya Verilmedi Acil Müşteri Yanıtı Bekliyorum

260

7 Şubat 2026 tarihinde Zeha Kolye’nin kendi internet sitesi üzerinden Bursa’daki adresime gönderilmek üzere toplam 1.099...

Ödenen 1.100 TL İçin Kolye Kargoya Verilmedi Ve Cevap Yok

310

Zeha Kolye firmasından 10 Şubat tarihinde “ayıcık kutulu kolye” siparişi verdim. Ödememi 1.100 TL olarak banka kartı ile...

İsim Yazılmayan Küçük Kolye Müşteriyi Yanıltıyor

295

Zeha Kolye’nin kendi internet sitesinden ayıcıklı kolye siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle isim yazılacağını b...

Sipariş Durumu Bilgi Yok Ve Ulaşılamazlık

371

Zeha Kolye firmasının kendi internet sitesinden dün ayıcık kutu içinde isim yazdırılan bir kolye siparişi verdim. Sipari...

Söz Verilen Kargo Çıkmadı, 1000 TL Tam İade Talebi

499

Instagram üzerinden Zeha Kolye adlı firmadan 7’sinde gül kolye siparişi verdim. Toplamda 1000 TL tutarında olan bu sipar...

Çözüldü
97

"Firma sorunumu çözdü teşekkür ederim"

İsmail şikayetini yayından kaldırdı

Kargoya Verilmeyen Siparişim Ve Sessiz İletişim Nedeniyle Mağdur Oldum

1.041

Zeha Kolye internet sitesinden 12 Ocak tarihinde 1.299 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 21785 olmasına rağ...

Çözüldü

Sipariş Verdim Ürünüm Gönderilmedi Muhatap Bulamıyorum

16 Aralık 2025 10:11886

“zehakolye” isimli Instagram sayfasından 14 Aralık tarihinde 1.299,90 TL tu...

Kişiselleştirme İsteğim Dikkate Alınmadı, Hayal Kırıklığı Yaşadım

11 Aralık 2025 01:57937

Zeha kolye markasından internet üzerinden yaklaşık 4 gün önce isim yazılacak şekilde bir kolye siparişi verdim. Özellikl...

Aldığım Hediye Ürün Kırık Ve Eksik Geldi, İletişim Kurulamıyor

11 Eylül 2025 20:561.002

Zeha Kolye diye bir yerden hediye ürün aldım. Hediye ürünleri kırık ve kolyenin üzerine isim yazdırılmasını istedim, isi...

Aldığım Hediye Ürün Kırık Ve Eksik Geldi, İletişim Kurulamıyor
Aldığım Hediye Ürün Kırık Ve Eksik Geldi, İletişim Kurulamıyor
Aldığım Hediye Ürün Kırık Ve Eksik Geldi, İletişim Kurulamıyor

Siparişim 10 Gündür Gelmedi Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

5 Eylül 2025 16:381.608

Zeha Kolye’nin kendi internet mağazasından 10 gün önce isimli kolye siparişi verdim. Siparişimin üzerinden bu kadar süre...

Çözüldü
19 Ağustos 2025 13:00163
Ebubekir şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
30 Temmuz 2025 16:2166

"Çok teşekkürler ederim"

Servet şikayetini yayından kaldırdı