Astra AI İznim Ve Onayım Olmadan 770 TL Çekildi

Kızıma kullanması için Astra Al Sınav Hocası uygulamasından yaklaşık bir ay süreli bir paket satın aldım. Bu paketin süresi dolduktan sonra kartıma yeniden ücret yansıtılmasını beklemiyordum ve herhangi bir şekilde tekrar ödeme yapmadım ya da onay vermedim. Buna rağmen yaklaşık 2 hafta önce kartımdan iznim ve onayım olmadan 770 TL çekildi.

Bu izinsiz çekimden sonra aboneliği uygulama üzerinden iptal ettim ancak hesabım hâlâ açık gözüküyor ve firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen konuyla ilgilenilmedi ve para iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.

İznim olmadan kartımdan çekilen 770 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hesabımın/aboneliğimin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz tahsilatın neden ve hangi gerekçeyle yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.