Yanlış Ürün Ve Sahte Kargo İddialarıyla Uzayan Değişim Süreci

Trendyol üzerinden Assur Hırdavat satıcısından 2 adet ürün satın aldım, toplamda 7.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerden biri yanlış gönderildi; bedeli yaklaşık 5.200 TL olan bu ürünün değişimi için süreci Trendyol üzerinden değil, kendi kargo ve değişim yöntemleriyle yürüttüler.

Yaklaşık 10 gündür değişim süreciyle uğraşıyorum ve Assur Hırdavat bu süre boyunca sadece oyalıyor. Ellerinde olmayan ürünü Sürat Kargo’ya vermiş gibi gösterip kargo firmasını suçladıklarını, ancak ortada değişimle ilgili hiçbir takip numarası, kargo bilgisi ya da net bir açıklama olmadığını görüyorum. Bilinçli şekilde ürünü önce Sürat Kargo ile yanlış gönderip, sonra Aras Kargo ile geri alarak süreci uzattıklarını, buna rağmen hâlâ somut bir işlem yapılmadığını düşünüyorum. Şu anda ulaşabileceğim net bir muhatap da yok.

29 Ocak tarihli bu siparişimle ilgili olarak, yanlış gönderilen ürünün yerine doğru ürünün acilen ve sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.