Teslim Edilmediği El Alet Seti Ve Yanıltıcı Sipariş Durumu

Hepsiburada üzerinden Assur satıcısından 22 Nisan 2026 tarihinde 2 adet 7’li el alet takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 471 371 409 3’tür. Bu sipariş kapsamında sadece 1 set, o da 2 ayrı parça kargo ile tarafıma ulaştırıldı. Diğer 7’li el alet seti ise hiç teslim edilmediği halde sistemde iki setin de teslim edilmiş olduğu görünüyor.

Durumu Hepsiburada üzerinden talep açarak bildirdim ancak talebime “Talebinize ait sorun satıcı firma tarafından çözülmüştür” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir yanıt verildi ve talebim reddedildi. Ardından satıcıya mesaj yazdığımda da Hepsiburada tarafından reddedildiğini gördüm, yani şu anda ne satıcıya ne de Hepsiburada’ya doğru düzgün ulaşamıyorum.

Bu sipariş için kredi kartı ile toplam 16.459,84 TL ödeme yaptım. Ödemesini yaptığım 2 setten sadece 1 tanesini alabildim. Eksik olan 2. 7’li el alet setimin derhal gönderilmesini ya da eksik ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.