Kusurlu Ürün, Yetersiz Destek Ve Geciken Garanti Süreci

Hepsiburada üzerinden Assur marka benzinli tırpan satın aldık, ürün deposundan benzin kaçırıyordu. Assur ile iletişime geçtik bize 100₺ kargo bedelli yeni kapak gönderdiler, onlar kusurlu ama kargo parası ödedik.:/
Neyse yine sorun düzelmedi. Tekrar iletişime geçtik garantiye gönderdik motoru 03.07.2025 tarihinde kargoya verdim. 07.07.2025 te teslim aldılar. Sonra ne ses var ne seda ürünü geri göndermediler, Servisin WhatsApp hattından cevap vermiyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum biz kargoya verdik. Siz teslim almamışsınız diyorlar kargoya sorgulattım size böyle bir kargo çıkışı olmamış dediler. Azami teslim süresini geçtikleri için Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim.