to read complaints and reviews, or file yours. 
Assur firmasına ait asr301 125 mm 6 kademeli mavi renk taşlama makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün sıfır olduğu için sorunsuz kullanacağımızı düşünürken, ilk kullanımda sadece bir tur döndükten sonra bozuldu ve tamamen çalışmaz hale geldi. Ürüne ait Trendyol sipariş numaram PSA2025000142190’dır.
Arızalanan ürünü 15 Aralık tarihinde Aydın’dan kargo ile İstanbul Başakşehir’deki yetkili servise gönderdim. Bugün 12 Ocak olmasına rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de tamirat süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 20 iş günü yasal tamir süresi dolmasına rağmen bana tek bir dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
WhatsApp hattından defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbirine dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta en az 30 dakika beklemek zorunda kalıyorum, sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte TV ünitesi yapmak için aldığımız diğer malzemeler elimizde kaldı ve işimizi planladığımız gibi yapamadığımız için mağdur olduk.
Ürünü ilk kullanımda arızalandığı, 20 iş günlük yasal tamir süresi aşıldığı ve süreç boyunca bilgilendirilmediğim için, problemli ürünün onarılmasını veya değiştirilmesini değil, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
22 Eylül’de Trendyol üzerinden satın aldığım Assur 2’li set 18v çift akülü budama testeresi ve budama makinesini sadece bir gün kullanabildim. Ertesi gün ürünü tekrar kullanmak istediğimde çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü 15 Ekim’de garantiye gönderdim ve 16 Ekim’de yetkili servise ulaş...
17 Ekim 2025 tarihinden bu yana Assur’dan aldığım elektrikli el testeresi ile ilgili yaşadığım soruna çözüm bekliyorum. Ürün çalışırken bir anda durdu ve bir daha çalışmadı. Garanti kapsamında olduğu için Trendyol üzerinden aldığım ürünün faturasıyla birlikte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. ...
Trendyol üzerinden Assur marka 850w metal şanzıman darbeli matkap satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun kırık olduğunu gördüm ve satıcıya mesaj atarak yeni bir kutu talep ettim. Satıcı, yeni kutu gönderemeyeceğini, istersem ürünü iade edebileceğimi belirtti, bunun üzerine ürünü iade etmeye k...
Assur marka dal budama testeremi 24.01.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Garanti süresi devam ederken cihaz arızalandı ve ben de Assur müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana ürünü hemen servise göndermemi söylediler, ben de sorunun çözüleceğini düşünerek 05.11.2025 tarihinde ciha...
16 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Assur Pro” mağazasından Assur asr 1231 model dal budama makası ve testeresi satın aldım, ürün bana 3.339 TL ödeyerek ulaştı. Ürünü teslim aldığımda kontrol ettiğimde arızalı olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan iade talebi oluşturarak geri gönderdim. İa...
Yorumlar