Arızalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

17 Ekim 2025 tarihinden bu yana Assur’dan aldığım elektrikli el testeresi ile ilgili yaşadığım soruna çözüm bekliyorum. Ürün çalışırken bir anda durdu ve bir daha çalışmadı. Garanti kapsamında olduğu için Trendyol üzerinden aldığım ürünün faturasıyla birlikte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım.

Defalarca telefonla aramama rağmen müşteri hizmetleri hiçbir şekilde telefona cevap vermedi. WhatsApp üzerinden faturayı göndermemi istediler, gönderdim fakat üzerinden günler geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Ürünlerine sahip çıkılmıyor ve müşteriyle muhatap olunmuyor.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ürünün tamir edilmesini ve tarafıma hızlıca çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: PSA2025000125086.