Assur Arızalı Batarya Değişimi Bir Aydır Yapılamıyor, Destekten Yanıt Alamıyorum!

Serkan

14 Ekim 2025 20:091.506

Hepsiburada üzerinden sıfır olarak satın aldığım Assur asr141 model şarjlı darbeli matkabın kutusundan çıkan iki bataryadan biri arızalı çıktı. İade işlemiyle uğraşmamak için sadece arızalı bataryanın değişimini talep ettim. Talebim olumlu karşılandı ve yeni batarya gönderileceği söylendi. Ancak gönderim sırasında adım ve telefonum eksik yazıldığı için kargo geri döndü. Yaklaşık 1 aydır sorunum çözülmedi ve 10 gündür canlı destek üzerinden de herhangi bir yanıt alamıyorum.

Tek beklentim, arızalı olan bataryamın yenisiyle değiştirilip tarafıma gönderilmesi. Konunun bir an önce çözüme kavuşmasını rica ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Arızalı Matkap, Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti Ve Çözüm Beklentisi

Ramazan

Assur

11 Ağustos 2025 11:0113.835

4 Destek

Assur Markasından Aldığım Matkapta Tork Ve Batarya Sorunu

Mehmet

Assur

12 Aralık 2024 10:1515.596

Assur markasından bir darbeli şarjlı matkap aldım. Matkabın tork ayar düğmesi ve bataryaları bozuk geldi. Tork ayar düğm...esini en sona getirmeme rağmen diğer matkaplardaki 5 tork derecesindeki gibi zayıf tutuyor ve bataryalar yarım saat geçmeden bitiyor. Ürünü garantiye gönderdim ama 1.5 ay oldu. Yas...

1 Destek

Assur Marka Matkabım Garanti Sürecinde Kayboldu Ve İletişim Sağlanamıyor

Yunus

Assur

16 Temmuz 2025 08:487.823

Assur marka bir matkabım vardı. Arıza sebebiyle Assur ile iletişime geçerek garanti süreci başlattım. +90 ********47 00 ...numarası üzerinden WhatsApp ile iletişime geçerek şarjlı matkabı gönderdim. Ancak o günden bugüne ne sağlıklı bir bilgi verildi ne de düzgün bir şekilde haber alındı. O günden beri...

2 Destek

Garantiye Gönderilen Matkabım Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Sorun Çözülmüyor

Umre

Assur

10 Eylül 2025 16:227.457

21 Ağustos'ta Assur 21V şarjlı matkabımı Haseyad şubesi üzerinden garantiye gönderdim (servis takip numarası: 5193******...*15). Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde azarlandım. Şimdi de "elimize ürün ...

Değişim Talebim Haftalardır Karşılanmıyor, Mağduriyetim Sürüyor

Erkan

Assur

28 Ekim 2025 14:226.800

Assur marka şarjlı darbeli matkap ürününü Koçtaş üzerinden 1679 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında kusurlu ...olduğunu fark ettim ve hemen değişim talebinde bulundum. Firmanın yönlendirmesiyle ürünü değişim için, bana verilen 25020545556672 koduyla gönderdim. Ürün yaklaşık 8 gün önce firma...