Assur Arızalı Batarya Değişimi Bir Aydır Yapılamıyor, Destekten Yanıt Alamıyorum!

Hepsiburada üzerinden sıfır olarak satın aldığım Assur asr141 model şarjlı darbeli matkabın kutusundan çıkan iki bataryadan biri arızalı çıktı. İade işlemiyle uğraşmamak için sadece arızalı bataryanın değişimini talep ettim. Talebim olumlu karşılandı ve yeni batarya gönderileceği söylendi. Ancak gönderim sırasında adım ve telefonum eksik yazıldığı için kargo geri döndü. Yaklaşık 1 aydır sorunum çözülmedi ve 10 gündür canlı destek üzerinden de herhangi bir yanıt alamıyorum.

Tek beklentim, arızalı olan bataryamın yenisiyle değiştirilip tarafıma gönderilmesi. Konunun bir an önce çözüme kavuşmasını rica ediyorum.