to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 16 Aralık tarihinde 2 adet Assur şarjlı vidalama satın aldım. Ürünler elime ulaştığında cihazlardan biri arızalı çıktı. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim, benden arızayı videolu olarak iletmemi istediler. Videoyu gönderdikten sonra arızalı ürünün değişim için kargo ile geri gönderilmesi talep edildi. Tüm yazışmalarım ve kargo evrakları şu anda elimde bulunmaktadır.
Arızalı ürünü tarif edildiği şekilde geri gönderdim ancak bir süre sonra WhatsApp destek hattından hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne ürünüm geri gönderildi ne de değişim işlemi gerçekleştirildi. Sabit hattan müşteri temsilcisini aradığımda ise yaklaşık 3 haftadır sürekli “Bu hafta içi kargonuz çıkacak” denilerek yalnızca oyalanıyorum.
Şu an ne iade ne de değişim yapılmış durumda ve cihaz hâlâ onlarda kaldı. Trendyol üzerinden oluşturduğum #10785272312 numaralı sipariş kapsamında gönderdiğim arızalı ürünümün ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm konuşma kayıtlarım ve kargo evraklarımla birlikte hukuki süreç başlatacağımı da belirtmek istiyorum. Bu mağduriyetimin artık giderilmesini ve sürecin net olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Koçtaş üzerinden Assur adlı satıcıdan aldığım 4’lü setin içindeki şarjlı vidalama ürünü 16 Aralık 2025 tarihinde kullanım esnasında bir anda duman çıkararak çalışmayı durdurdu. Ürünün bu şekilde arızalanması hem güvenlik açısından beni endişelendirdi hem de aldığım seti verimli kullanamamama neden o...
Assur Hırdavat’tan Trendyol alışveriş sitesi üzerinden bir matkap alışverişi yaptım. Sipariş geldiği gün yedek batarya arızalı çıktı. Müşteri hizmetleri ile zor geçen bir süreçten sonra ürünü geri yolladım. Günler sonra yedek batarya geldi fakat ürünü alıcı ödemeli göndererek kargo ücretini bana öde...
22 Eylül’de Trendyol üzerinden satın aldığım Assur 2’li set 18v çift akülü budama testeresi ve budama makinesini sadece bir gün kullanabildim. Ertesi gün ürünü tekrar kullanmak istediğimde çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü 15 Ekim’de garantiye gönderdim ve 16 Ekim’de yetkili servise ulaş...
Assur marka dal budama testeremi 24.01.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Garanti süresi devam ederken cihaz arızalandı ve ben de Assur müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana ürünü hemen servise göndermemi söylediler, ben de sorunun çözüleceğini düşünerek 05.11.2025 tarihinde ciha...
20 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Assur Pro mağazasından 9858055333 numaralı sipariş ile 6099,90 TL’ye satın aldığım şarjlı set, iki parçası arızalı şekilde (gösterge paneli ve ışıklar çalışmayan) tarafıma teslim edildi. Ürün, garanti kapsamında ve yeni alınmış olmasına rağmen bu şekilde gelmesi ...
Yorumlar